主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-16至2025-08-17 开课城市：北京 报名费用：￥5800/人
第一章数字化时代的服务体系构建
1、数字化时代对企业服务的要求
2、客户服务管理体系的主要模块
3、客户服务管理体系案例分析
第二章数字化时代以客户为中心理念的落实
1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中
2、把“以客户为中心”服务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-21至2025-08-22 开课城市：北京 报名费用：￥4500/人
课程大纲
一、**新海关稽查环境分析
■ 海关稽查类型与特点介绍
■ 海关多种稽查指令来源介绍
■ 通关一体化中海关稽查的职能
■ 通关一体化下海关稽查趋势
■ 加贸一体化中海关稽查的职能
■
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-22至2025-08-24 开课城市：北京 报名费用：￥10/人
模块一供应管理核心寻源评估利益相关方需求，并纳入寻源计划分析内部客户要求的可行性，并给出建议分析产品或服务的潜在来源基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务需求的适当方法进行分析以制订内包或外包战略确定并实施支持供应商管理的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-28至2025-08-29 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、企业在研发管理面临的问题及解决方案1.案例分析2.企业研发管理面临的问题/挑战二、产品平台和技术管理概述1.产品平台概述2.产品平台定义3.构建模块(BB)的定义与属性4.共用构建模块（cbb）5.CBB与BB的主要特征6.产品平台和c
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-08-28至2025-08-29 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、案例分析1.市场细分2.目标市场3.产品定位二、产品市场管理概述1.产品管理的系统思维1)企业在追求什么？2)产品成功的标准是什么？3)如何理解产品的市场成功和财务成功？4)如何理解市场驱动产品开发？5)咨询案例分享：如何构建系统的产品
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-10至2025-09-11 开课城市：北京 报名费用：￥4800/人
第一天：（9：0018：00）共创方法论：ME-WE-ALL核心理论Why：双环学习-过去当下未来复盘内容What：四维模型-以终为始复盘方法论Hw：MRID业务场景模拟(小+大)：从目标到结果-会模拟：小复盘+快迭代+小庆功目标复盘：目标
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-18至2025-09-19 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
第一讲：工具赋能开启商业智能分析
1、PowerBI系列组件介绍
2、PowerBIDesktop的下载与安装
3、PBID中的查询视图：获取数据与查询编辑
4、PBID中的关系视图：创建基业务事实表间的数据关系（建模）
5、PBID中的数
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-18至2025-09-19 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
一、案例分析1.分析造成产品开发失败的原因是什么？2.这些原因对我们有什么启发？3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生二、IPD概述1.案例分析：1)某公司为例，为什么要引进IPD？2)引进IPD后达到的效果2.产品开发管理的系统性思维
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-19至2025-09-20 开课城市：北京 报名费用：￥4980/人
第 1 天
主题
内容
工具/方法论
时间
管理自我
认知升级 - 业务骨干到团队管理者
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-09-26至2025-09-28 开课城市：北京 报名费用：￥10/人
模块一供应管理核心寻源评估利益相关方需求，并纳入寻源计划分析内部客户要求的可行性，并给出建议分析产品或服务的潜在来源基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务需求的适当方法进行分析以制订内包或外包战略确定并实施支持供应商管理的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-15至2025-10-16 开课城市：北京 报名费用：￥4800/人
第一章项目管理是组织的基本能力1、企业有两种行为：项目和运营2、项目的核心输出，是运营能力的提升3、两种企业：项目型业务VS货柜型业务4、两种流程：项目型流程VS运营型流程5、项目注重成效，不注重效率6、项目是阶段管理而非流程管理7、技术评
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-17至2025-10-18 开课城市：北京 报名费用：￥4800/人
第一讲、行政管理概述1、行政的价值杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见互动讨论：行政的价值？行政的误区：专业学行政出身的不多，工资不多，男的不多，在公司地位不高员工满意度超过80%，净利润超过同行20%，员工满意度提高3%
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-18至2025-10-21 开课城市：北京 报名费用：￥9800/人
｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝
模块一客户关系管理（CRM）理
CRM基本理念
CRM发展现状与趋势
CRM与企业核心竞争力
客户向导的企业文化
客户资源开发
客户资产管理
客户满意度和客户忠诚度
以500强企业成功推行“客户关
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-20至2025-10-20 开课城市：北京 报名费用：￥2980/人
第一篇客户体验原理篇
第一单元什么是客户体验
客户体验的目的和基本思想
1.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系
2.客户体验可以改变企业
3.第二单元客户体验的框架
对于客户体验的再认识
7.客户体验的层次概念模型
8.客户体
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-24 开课城市：北京 报名费用：￥4500/人
第一天：主要内容
第一模块：Incoterms贸易术语新规则与风险应对
目标：INCOTERMS2020已经在全球正式发布，为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-23至2025-10-24 开课城市：北京 报名费用：￥4500/人
一、中国海关归类法律体系
1. 进出口税则
2. 税则商品及品目注释
3. 本国子目注释
4. 归类决定和行政裁定
二、WCO《协调制度》
1. 《协调制度》基础知识
2. 2022版《协调制度》目录与注释结构
3. 2022版《协调制度》
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-24至2025-10-26 开课城市：北京 报名费用：￥10/人
模块一供应管理核心寻源评估利益相关方需求，并纳入寻源计划分析内部客户要求的可行性，并给出建议分析产品或服务的潜在来源基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务需求的适当方法进行分析以制订内包或外包战略确定并实施支持供应商管理的
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-25至2025-10-27 开课城市：北京 报名费用：￥7800/人
培训章节
培训大纲
第一天上午
第一单元
分布式云原生技术平台
构建分布式云原生架构的思路
1.微服务架构的弹性可扩容设计需求
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-25至2025-10-26 开课城市：北京 报名费用：￥5800/人
第一章数字化时代的服务体系构建
1、数字化时代对企业服务的要求
2、客户服务管理体系的主要模块
3、客户服务管理体系案例分析
第二章数字化时代以客户为中心理念的落实
1、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中
2、把“以客户为中心”服务
主讲老师：讲师团 开课日期：2025-10-30至2025-10-31 开课城市：北京 报名费用：￥3980/人
1.案例分析2.产品测试管理概述1.业界公司在产品测试管理中常见的问题分析2.产品开发流程介绍3.测试业务在公司质量管理体系中的位置4.什么时候开始进行研发质量策划活动？5.在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；1)概念阶段：做那些质量
