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课程背景：工业时代，顾客在选择产品时容易受到营销影响，关注的重点也在产品的功能方面。进入到互联网时代，顾客可以在线上看到信息链接，流程疏导，硬件展示后选择您，但必须到线下来体验真实的产品及服务。因此，您的团队能否能给顾客提供一个良好的服务体

创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石、也是旅游业必须掌握的一项技能。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓

该课程是培训领域中经久不衰的经典，也是每个职业经理人最为重要的学习内容之一。在目前各行各业面临招人难，新员工多，留人更难的情况下，从基础到中层，从经理到总监，每一个管理人员都需要掌握扎实的培训功底，方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速的

悉心管理，修身齐家职业经理人的九项修炼课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此

沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对

课程背景：时代发展，越来越快，现在和未来的商业发展需要促成更大规模、更复杂的协作，方可获得更好的生存空间。但传统的、强调执行力的金字塔式科学管理，面对互联网时代的快速变迁，以及九零后、千禧后越来越独立的人格和思想，越来越力不从心。企业管理陷

在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需

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“习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。”是的，习惯的力量很大，而如何形成高效能职场人士的七个习惯，则是课程的重点。本课程源于经典课程《高效能人士的七个习惯》，从职场人士的实战角度出发，为提升职业经理人的思维宽度和职业素养而量身打造。本书籍