模块一 走进班组QC管理
1. 班组QC管理概述
2. 管理循环、QC手法与企业之关联
3. QC两要素
1) 系统化
2) 全员化
4. QC成功展示与推广
5. 如何建立QC案例经验库
模块二 QC小组简介
1. QC小组的角色认知
2. QC小组的定义
3. QC小组活动的作用
4. QC小组的组建方式
5. QC小组的特点
6. QC小组活动的方法和程序
7. QC小组活动的主要过程和步骤
8. QC小组活动的管理技术
1) 遵循PDCA循环
2) 以事实为依据，用数据说话
3) 应用统计方法
9. QC小组组长的职责
1) 领导QC小组有效地开展活动
2) 抓好QC小组的质量教育
3) 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动
4) 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动
10. QC小组活动宗旨、发展方向
思考：如何针对问题点选题？
模块三 质量管理改善的技巧
1. 戴明PDCA改善圈四个阶段八个步骤
1) 选择课题
2) 制定目标和制定计划
3) 提出各种方案并确定最佳方案
4) 制订对策
5) 实施对策
6) 效果检查
7) 巩固措施/纳入标准
8) 总结和今后打算
2. 发电企业如何成功开展QC小组活动
3. QC小组活动主要过程介绍
4. QC成果报告整理技巧
1) 为什么要整理成功
2) 怎样整理成功报告
3) 成果报告应注意的问题
案例分析：现场管理PDCA管理循环
模块四 常见质量改善工具的运用
1. 点检表的运用
1) 点检表的基本概念
2) 检查表的应用
2. 鱼骨图和因果图分析法
3. 柏拉图的操作和应用
4. 直方图的操作和应用
5. 层别图的操作和应用
6. 散布图的操作和应用
7. 变异图的操作和应用
8. 箱图的操作和应用
9. 趋势图的操作和应用。