流程管理技术方法系统

课程目的：

帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。

课程特点：

借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。

课程收益：

了解流程管理的最新观点

懂得流程优化的技术方法

获得流程制作的工具模板

学会设计本企业流程管理的框架体系

欣赏中小企业流程管理的创新案例

解答本企业流程管理中的现实难题

参加对象：企业中高层管理人员

课程时间：二天

课程大纲：

第一天主讲内容

一、 认识流程管理

1、 企业管理必须转型

2、 改变不合适宜的观念

3、 改变对流程的认知

4、 什么在阻碍流程的运行？

二、 学会流程梳理

1、 流程是战略落地的管道

2、 企业管理流程的四级分类法

3、 四级流程图案例展示

4、 如何确定三级流程名称

5、 如何确定四级流程名称

三、 学会流程设计

1、流程的多种表达方式

 2、流程图软件介绍

3、流程图制作方法

4、三级流程设计要诀

5、四级流程设计要诀

6、流程设计的三个假设

7、现场指导制作流程图

四、 学会流程优化

1、流程优化原则

2、流程优化三大方法

3、流程优化八步法则

4、流程优化的最高境界 

5、看视频想自己

6、流程管理八大原则

7、流程优化现场指导

第二天主讲内容

五、 企业如何实施流程管理

1、流程优化的组织领导

2、企业各级人员的职责

3、流程设计师的选择

4、如何开展流程设计？

5、设计本企业主要三级流程名称

6、设计一个三级流程的四级流程名称

7、制订流程优化实施计划

六、 建立健全岗位工作标准

1、 把职责划分到岗位

2、 建立健全岗位工作标准

3、 岗位工作标准的内容组成

4、 流程图与岗位工作标准的作用

5、 部门主管的共性职责

6、 基层员工的共性职责

7、 主管个性职责撰写练习

七、 流程责任与绩效考核挂钩

判断绩效考核好坏的三个标准

创新考核方法介绍

按流程绩效考核

绩效考核9字法则

绩效考核5字准则

制订与流程挂钩的绩效管理制度

八、 流程优化与现场答疑

1、学员现场提问

2、讲师现场答疑

3、流程图优化指导

4、学员归纳学习收获

5、主办人进行总结