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商务礼仪门店管理

开场白：“让礼一寸，得礼一尺” ，语出《太平御览》卷四二四引，以礼相让，事虽微而获益必大。一、什么是商务礼仪1、商务礼仪≈公司利润2、商务礼仪包含哪些内容？3、顾客喜欢什么样的人？4、礼仪与服务意识之间的关系5、互动分享：镜子原理二、以“礼

一、开场：1、问候2、引出主题——心礼仪3、活跃气氛二、心礼仪的概念1、礼者敬人新解2、情景模拟：美女离场3、心礼仪的涵义：照顾他人感受爱、关注用心超出他人预期4、互动分享：镜子法则5、你敬我一尺，我敬你一丈6、甘当配角，

一、门店员工成长之路1、门店导购的未来2、成功案例二、门店礼仪训练的目的1、门店礼仪是同质化竞争的产物2、提升店铺环境礼仪3、提高导购服务礼仪三、门店礼仪训练的流程1、门店的销售服务流程2、门店礼仪训练的6大环节①门迎，