课程背景：
＜中国企业问题十大怪象＞
现象一：跨部门流程断点无人连接，借口一大堆；
现象二：对客户不敬畏，没有客户意识；
现象三：内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；
现象四：沟通协调不畅，不承担责任；［本质：做培训＼做宣讲＝做团队；制度和机制层面：绩效和业绩；文化层面：高层意味着付出和牺牲，中层意味着责任和承担，基层员工意味着执行和结果．拿本事来服人而不是只有口号］
现象五：团队没有狼性；［本质：人性化管理和人情化管理混淆，面子文化＼含糊文化＼普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰，坚持原则，坚守制度；世界上没有好人和坏人，只有好的环境和坏的环境！］
现象六：讲人情不讲制度，有制度不执行；
现象七：人际关系复杂，大家都不敢说真话；
培训收益：
１、企业各部门各行其道、明确职责，明确执行的方向，倍增业绩。
２、认识自身存在的沟通协作问题；
３、学习在工作中与不同性格成员融洽相处；
４、学习如何通过有效沟通获得双赢；
５、掌握有效沟通协调的技巧，保障沟通渠道顺畅；承上启下
６、改善企业内部存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。
授课方式： 沙盘模拟／专业讲授、视频案例／小组讨论、角色扮演
课程对象：各级管理者、经理人、储备干部；其它希望培养和增强沟通技巧、提高执行效率、解决协调矛盾的人员。
授课方式：沙盘模拟／专业讲授、视频案例／小组讨论、角色扮演
课程大纲：
在本次沙盘模拟课程中，学员将进行高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。
通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。
第一讲：经理人沟通的重要性与沟通模式
一、沟通及有效沟通的重要性
二、沟通三解
三、沟通带来高效管理
第二讲：经理人沟通的原则与过程模式
一、高效沟通的过程模式
二、沟通的基本原则
三、沟通中的ＳＯＦＴＥＮ法则
四、倾听
五、同理心与换位思考
向毛主席学习沟通艺术
六．沟通渠道
第三讲：横向沟通－知己知彼－性格
一、 建立自我特质
二、 扫描你的ＤＩＳＣ行为模式图型
演练：学员ＤＩＳＣ性格测试及性格分析
三、 企业各部门人员ＤＩＳＣ特质解盘
四、 各种性格特征深度解析
五、 ＤＩＳＣ换档换位沟通法
第四讲：企业横向沟通的策略与技巧
一．横向沟通的五个原则
二．赢得横向部门的配合
三．平级间的竞争不可避免
四． 如何化解平级间的矛盾
第五讲、经理人横向沟通－职场正能量心态
（１）吸引力法则 Ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ
（２）『正负』能量『高低』检视
（３）正能量思维正五步
Ａ． 觉察情绪
Ｂ． 一念之转
Ｃ． 弥补计划
Ｄ． 检视结果
Ｅ． 职场ＷＩＦＩ
（４）『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
