第一篇 简 述
“吉塔行星”是阿尔法共和国中央商业学校的一个测试游戏，一些7人小组要参与这个游戏。每个小组都是一艘宇宙飞船上的成员，你们的飞船在吉塔行星上坠毁了，你们的任务就是想办法生存下来。
评 论
这个活动能使参与者相当地投人和兴奋。它很好理解，但是太空团队想要生存下来是非常困难的。
材 料
给参与者的提示——每个太空团队一份；
关于吉塔行星的指示和线索——每太空团队一份；
5张知识卡，分别给安德弗、伯恩利、加的夫、杜丝贝瑞和伊哥塞特；
杜丝贝瑞的“2 1天日程”——给杜丝贝瑞一份；
平面地图——每个太空团队的一副 (共41张)；
课程主讲知识点：
沙盘课程认知、团队组建
体验式培训和传统式培训的区别
五秒钟体验
团队角色与DISC性格分析
一、高效团队概念及分析
二：团队和团队精神
三、团队建设的重要性
四、团队与个人的关系”
五、建立高效团队的原则
体验游戏：分组建立团队 展示团队
第二篇 沟通与跨部门沟通
第一讲、沟通认知
一、沟通的基本原理
何谓沟通
沟通三大要素:
1、明确的目标
2、信息、思想和情感
3、以求达成共同的协议
沟通的态度
沟通三个环节
二、倾听、表达、反馈
体验沙盘游戏：集体作画 体验沟通环节的听、说、问
第二讲、学会倾听、发问、反馈
单向沟通与双向沟通的比较
倾听的5大层次大病症
如何提高倾听技巧
同理心倾听
沟通中说的技巧
沟通时发问的语言使用技巧
说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；
超级铂金沟通法则
关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？
第三讲、跨部门沟通技巧
二、什么是跨部门沟通
为什么要跨部门沟通
1.跨部门沟通的技巧
2.因人而异的沟通
如何判定对象是什么性格
不同性格的人如何沟通
第四讲、跨部门沟通的根源问题如何解决
1.推倒部门墙
什么是部门墙
如何推倒部门“墙”——跨部门沟通
互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么
2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中
问题：部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？
3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化
4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统
5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系
6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议
7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁
完善沟通制度
第五讲、从跨部门沟通的关键词进行改进
1.不配合
解决建议
树立内部客户意识
规范跨部门管理人员的行为
2.推诿
3.异议
不同意见的正确处理
4.协调
什么是协调
用心理解协调
提高协调能力建议
5、跨部门沟通的步骤
6、跨部门协作与冲突管控
第六讲、从跨部门合作的关键因素入手，建立跨部门沟通合作机制
1.跨部门合作的关键因素（目标，方式/方法，利益，心态，风格）
2.树立共同的目标
具体措施
绩效管理与沟通是一种成功的模式
3.方法总比问题多
4.共同利益
5.塑造阳光的心态
6.形成自己的管理风格
