培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、第一考场气场：提升形象气场，赚来人气
1、导购必须要修炼是哪“四美”
2、如何提升门店形象
3、降低销售难度的最有效途径有哪些
4、导购成为价格标签的结果是什么
5、增加门店进店人数，如何做好导购“四美”
二、第二考场开场：把话说出去，把客留下来
1、如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本
2、顾客进店如何正确有效使用“三板斧”
3、新顾客进店应答与接待解决方案
4、老顾客进店应答与接待解决方案
5、导购经常开口的错误对白有哪些
三、第三考场暖场：高效好服务，建立亲和力
1、导购在什么情况下使用暖场
2、暖场有哪些方式
3、各种暖场方式的使用语境
4、各种暖场方式的参考模板
5、现场模拟训练
四、第四考场转场：顾客说什么都是对的
1、转场带来的效果
2、东北有3宝，沟通有3宝
3、运用频道销售法转移异议
4、处理异议的4个关键词
5、销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交
【下午】
五、第五考场救场：救场就是把成交希望再向前一步
1、救场在什么情况下使用
2、救场有哪6大方法
3、救场有何技巧
4、救场会收到意向不到的效果
六、第六考场收场：收场是为了下一次开场
1、送客的底线要求
2、送客的基本要求
3、送客的终极目标
七、第七考场卖场：成交才是王道
1、专业产品介绍的2大原则
2、USP卖点表达的3大关键点
3、FABE卖点表达的4个词语
4、常用顾客见证的7大方式
5、价格谈判8大真经
6、竞争品牌产品介绍的原则
八、第八考场送场：转介绍才是终极目标
1、成交不是导购的最终追求
2、成交后导购还需要做什么
3、如何让顾客转介绍
4、如何“黏”住顾客
5、转介绍带来的经济利益
6、满足客户需要，超于客户期望