基层管理者知识与技能提升训练

基层管理者知识与技能提升训练

一、前言

测试：工作中你……

**讲    基层管理者的基本素养与修炼 

一、基层管理者的地位 

二、基层管理者的一般职责

三、基层管理者的责任:

四、基层管理者的素质要求

五、能力素质

六、管理者角色与定位

七、单元总结：

让学员了解基层主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；明晰基层主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

第二讲    管理与团队目标确立的技巧

一、敬业阶梯

二、管理工作的五项核心任务

三、确定工作任务目标的三个关键步骤 

四、如何有效地承接上级的任务 

五、“目标管理”有什么好处？

六、目标SMART练习

七、“目标管理”的流程

八、工作目标的来源

九、案例：目标设定与绩效考核量表

十、岗位责任体系

十一、单元总结； 

掌握目标管理与计划控制过程中目标管理常用工具和目标管理方法，掌握如何**目标管理与计划控制持续提升员工目标管理...

第三讲   使用时间计划簿的管理技巧

一、时间管理无效十大原因 

二、时间管理的核心六步骤

三、时间管理矩阵图

四、时间管理基本策略

模板一 周工作计划表

模板二  每日时间安排表

五、委派沟通的步骤 

1）明确步骤与方法

2）委派后的工作跟进

六、单元总结：

关注目标计划与时间管理领域的实践和动态。通对目标计划与时间管理难点问题的解答，又可掌握实用工具管理之道。

第四讲  员工激励与激励需求理论

一、激励需求理论

    二、双因素激励理论

三、激励给员工带来的益处 

四、激励的基本原则 

五、当面激励员工的四步骤

六、激励的百宝箱 

七、激励员工的应用要点 

八、员工激励辅导的原则

1）辅导的过程 

2）辅导的目的与益处

3、激励辅导单元总结

辅导的五步骤：备：准备培训内容与环境、教：培训示范并讲解要领、练：让他当场操作和练习、跟：及时鼓励与跟进强化、评：总结反馈与庆祝进步 

第五讲    培训与绩效考核的行动方案 

一、如何对员工进行培训与绩效考核

 1、进行培训需求分析

2、制定培训计划

3、培训老师（培训者）

4、培训方法

5、实施培训

二、绩效管理循环 

绩效规划 

绩效执行 

绩效考核 

结果应用 

三、六化管理

四、单元总结： 

培训不但可以使新员工了解企业文化、企业对自己的期望值，培养企业的使命感和责任感；还可以使新员工学习新的工作方法、企业内的工作流程及职业发展方向。以减少达不到期望而产生的负面结果