房地产中层管理六脉神剑(2天版）
房企职业经理人必修课：
《中层管理六脉神剑》
—御剑乘风来,管理天地间—
← 课程背景：
所谓六脉神剑，是指含于指尖的内力隔空激发出去，使其以极高速在空中运动的一
门技术，久习会功效卓著，感应强烈，达到指剑的境界。本课程借用六脉神剑的概念，
将从原则、方法、工具三个层次，六项“脉剑”角度，结合优秀房地产公司实例对管理进
行全面透彻的梳理。
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← 课程时间：2天（12小时）
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← 课堂形式：学员分组，4-6组
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← 课程设计
← 角色转换脉—原则剑。特点：砥柱中流、擎天柱石。
← 团队发展脉—驱动剑。特点：大开大阖，披荆斩棘。
← 情景领导脉—变幻剑。特点：忽来忽去，权变精微。
← 人性激励脉—激发剑。特点：功理深厚，依需出式。
← 时间整理脉—四象剑。特点：拙滞古朴，易行有效。
← 目标达成脉—执行剑。特点：石破天惊，风雨大至。
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← 课程目标：
← 了解管理的六大原则、管理人员的角色与职责；
←
领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，本课程将谈到了
如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取不同的管理方式
；
← 学习建立影响力、发挥领导力的方法，成为具有魅力的优质领导者；
←
将从激励的原理及技巧方面，告诉你如何掌握人性特点，带人带心，激发部属工
作意愿，提升工作士气；
←
在课程中将学习时间段规划法、四象限法、日程表等时间管理工具，最终我们将
掌握既轻松又不失控的知识工作方法；
←
当我们面对一项最重要的目标时，我们会遇到各种阻力，比如员工的抵触、工作
方法不合适、日常事务的干扰,我们将学习如何应用高效执行四原则排除阻力，完
成目标。
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← 典型工具收益：
← 时段规划法、四象限法、今日待办、日程表；
← 目标管理的四套经典表单；
← 获得影响力与领导力的七种权力，四种领导风格；
← 十种常用员工激励技巧；
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← 课程对象：
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升
到中层管理以及其它预备管理人员。
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← 课程大纲：
1 角色转换脉—原则剑
特点：砥柱中流、擎天柱石。作为一个卓有成效的管理者，你一定要了解一些基本的
管理原则，把其作为自己日常管理的行为指导，这是砥柱。同时，你还要找准自己的角
色定位，实现角色转变，这是基石。
一、管理与领导
中西方对管理的一些见解与争论
二、管理的定义
三、管理的六大原则
1. 关注结果
2. 为整体做贡献
3. 聚焦关键
4. 利用优势
5. 信任
6. 正面思考
四、角色认知
1. 作为下属的管理者
视频案例解析：超越期望、关注细节、将服从进行到底
➢ 下属干部常犯的错误
✓ 名誉代表
✓ 只代表个人意见
✓ 角色错位
2. 作为同事的管理者
➢ 同事之间最常见的做法
➢ 同事就是我的内部客户
案例解析：服务是一种态度，也是一种技巧
3. 作为上司的管理者
➢ 常见的角色误区
✓ 业务员
✓ 教父
✓ 官僚思想
➢ 上司的角色回归
➢ 构建做为上司的影响力
头脑风暴：通过华夏幸福某地产项目工程部经理的角色转换案例对我们有什么
启发，老师就此问题进行引导和延伸探讨。
2 团队发展脉—驱动剑
特点：大开大阖，披荆斩棘。领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，
后开方。本章将谈到了如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取
适宜的管理方式。你需要克服诸多困难，披荆斩棘，驱动你的团队走向高产阶段。
前言、团队再认识
1、企业中的常见破坏团队的行为
2、团队建设的一些致命伤
视频案例：汉武大帝之宝刀伤手-看团队中破坏性最大的人
3、高绩效团队的特征
乱炖西游：戏说西游解析团队的角色互补
4、西点军规关于团队的篇章
互动环节：从足球场看高绩效团队的特征
1. 成立期的团队领导
1. 主题：溶入
2. 关键任务：
➢ 彼此认识
➢ 勾勒愿景、确定目标、明确规则、达成共识
案例分析：请就如下六项团队成立的启动工作进行排序。
视频案例：卡特教练的团队启动会有那些优点和不足？
2. 动荡期的团队领导
1. 主题：解决冲突
2. 关键任务：
➢ 安抚人心
➢ 员工参与
3. 动荡阶段的冲突处理
视频案例：卡特教练的团队在动荡期的处理方式。
案例分享：万科客服中心王总在动荡期的员工关系处理。
3. 稳定期的团队领导
1. 主题：合作
2. 关键任务
➢ 调整不合理的规则
➢ 形成团队文化、制度、习惯
案例分析：从万科和龙湖看制度化建设的重要性
四、高产期的团队领导
1. 主题：成绩
2. 关键任务
➢ 庆祝成功
➢ 变革或挑战更大目标
案例分析：卡特教练的高产期状态。
3 情景领导脉—变幻剑
特点：忽来忽去，权变精微。情景领导以工作行为与关系行为互为纵横轴而导出了一
套领导者与跟随者的理论。本章的理念是领导者对跟随者的任何领导风格皆根据跟随者
的行为表现而定，而非根据对方的思维作猜测或根据传言下定论。总之，对方的行为才
是领导风格施行的根据。
一、认识领导
1. 管理者和领导者的区别
2. 道格拉斯理论
3. X 理论和 Y理论
4. 早期的领导风格-民主与独裁
5. 两种风格的人物代表
互动环节：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为
二、领导与影响
领导者拥有以下五种权力：
法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、典范权力
视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程
三、情景领导
1、团队领导的两种行为
➢ 工作行为
➢ 关系行为
2、被领导者准备度
➢
R1：下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作
又不能被信任。
➢
R2：下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，
但目前尚缺乏足够的技能。
➢ R3：下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作
➢ R4：下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。
案例：请列出李明所表现的能力和意原表现
3. 领导者的行为与风格
➢ R1——命令（高任务低关系）
➢ R2——教练（高任务高关系）
➢ R3——参与（低任务高关系）
➢ R4——授权（低任务低关系）
情景演练：学员角色扮演，实演四种领导方式的沟通要点
思考题: 领导者在实际工作中如果用错了领导风格，对部属有何影响？
4 人性激励脉—激发剑
特点：功理深厚，依需出式。 激励,是团队管理者必备的能力。作为一个团队的领导
人,如果懂得了解并挖掘员工需求，然后依需采取适宜的激励手段,你的团队士气就会上
来。否则,你的团队很快就会垮下去。
1. 激励原理
2. 员工激励系统
1、内部因素（如报酬、提升、表扬等）
2、外部因素（如个人利益、目标、愿望、成就、信念等）
3. 员工激励理论及应用
1、马斯洛的需要层次理论及应用
➢ 如何掌握员工需求
➢ Maslow 理论的各个层次在管理上的运用
思考题：各种激励行为的认知测试
2. 双因素理论及应用
3. 期望理论及应用
2. 公平理论及应用
3. 强化理论及应用
➢ 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。
➢ 及时反馈。
4. 有效激励的十种手段
头脑风暴：学员分享职业生涯中成功激励他人的成功案例
案例总结：地产行业常用的激励方法
5 时间整理脉—四象剑
特点：拙滞古朴，易行有效。李嘉诚先生说，要做一个成功的管理者，首先要进行自
我管理。自我管理是培养理性的基础，是人们把知识转变成能力的催化剂，而自我管理
的起点就是时间管理，时间管理虽简单，却很重要。
一、你的时间到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王总的电梯对话
二、认识时间黑洞
案例解析：李明的时间统计结果
1. 避开黑洞的策略
2. 寻找黑洞-填写一周的时间日志
3. 提高时间效率的方法
4. 李明的每日时间段规划
三、传说中的四象限法则
第一象限文化
第二象限不紧急但非常重要
第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
第四象限文化
四、李明应用四象限时间管理法的四步
第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
第二步、把工作任务放入四个象限
第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
第四步、进行第二象限工作
互动环节：星期一，李强是一家地产公司的市场经理，手下有四个销售组长，
共计三十多位销售人员，同时还有两位内务，负责部门一般事物；早上刚上班
，发现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----
请分析判断改造以上任务清单
五、第二象限事务的目标分解与任务描述
六、今日待办与日程表
← 目标达成脉—执行剑
特点：石破天惊，风雨大至。卓越的管理者一定会通过设定愿景、明确目标，督促执
行等手段达成目标。在此过程中，你将遇到各种敌人，如日常事物的压力、员工行为习
惯的转变等。本章的高效执行四原则，将提供一个完善的目标执行系统，助你克敌于风
雨之中。
1. 原则一、制定最重要的目标
1、对好点子说“不”
2、确定你最重要的目标
➢ 来自于日常事务之内的
➢ 来自于日常事务之外的
3、目标设定与执行结果的关系
4、实施步骤
➢ 第一步：考虑各种可能
➢ 第二步：按影响力排序
➢ 第三步：测试最棒的几个想法
➢ 第四步：定义最重要目标
案例解析：看中重地产如何聚集最重要的目标
2. 原则二、关注引领性指标及计划
1、最重要目标产出源在哪里？
2、滞后性指标和引领性指标
3、如何找到引领性指标
4、如何跟踪引领性指标的数据
案例解析：李明团队的引领性指标跟踪
5. 实施步骤
➢ 第一步：考虑各种可能
➢ 第二步：按影响力排序
➢ 第三步：测试几个最好的注意
➢ 第四步：定义引领性指标
案例解析：中重地产集团的引领性指标分解
3. 原则三、建立激励性计分表
1、教练型记分表与选手型记分表
2、记分表就是一个目标视觉化的过程
3、运用计分表
➢ 第一步：选定主题
趋势线、速度表、柱状图、现场图
➢ 第二步：设计计分表
➢ 第三步：建立记分表
➢ 第四步：保持更新
案例解析：联智地产集团活动团队记分表建立过程
4. 原则四、建立规律问责机制
1、最重要的目标会议两原则
➢ 最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
➢ 永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。
2、最重要的目标会议的内容
➢ 问责：汇报计划完成情况
➢ 回顾记分表：寻找成功和不足
➢ 计划：清除障碍，做出新计划
案例解析：中重地产集团的例会问责过程
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