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第 1 天 | |||
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主题 |
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工具/方法论 |
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管理自我 |
认知升级 - 业务骨干到团队管理者的角色转变 n 讨论分享：从业务骨干到团队管理者的角色变化经历感悟 n 新任管理者的四大误区 ü 事必躬亲，成为保姆 ü 谁都不得罪的老好人 ü 过分强调团队利益，与员工个人对立 ü 团队效率低下，带头成为加班狂 n 业务骨干与管理者的职责区别 n 如何实现从业务到管理的思维转变 ü 从个人视角向团队视角转变 ü 从短期思维向长期思维转变 ü 从解决问题向预防问题转变 ü 从执行者向领导者的转变 n 管理者的核心能力及其应用：7大管理原则的修炼 |
《敏捷领导力罗盘》 |
9:00 - 10:30 |
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10:30-10:40 课间休息 | |||
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修炼一、利用优势：善用自己和他人的优势开展工作 n 优势的定义与优势公式 n 优势的构成与应用场景 n SWOT分析：识别个人优势和改进领域 n 测一测：敏捷领导力与管理风格测评 n 案例分析：管理者通过发挥团队成员的优势实现团队绩效的提升 n 小组讨论：如何根据团队成员的优势进行任务分配、如何培养团队成员的优势等 |
《SWOT分析》 《盖洛普优势理论》 |
10:40 - 12:00 | |
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12:00-13:30 午餐休息 | |||
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修炼二、正向思考：面对挑战时保持正向积极思考 n 个人分享：成功应对高挑战性工作的过程和感受 n 正向心理学与积极心态的重要性 n 情绪压力管理的4种思维改造技巧 ü 建立积极生活态度 ü 改变不实际的信条 ü 避免使用消极词语 ü 保持积极心理暗示 n 积极心态对管理的3个影响情境 ü 提高工作效率 ü 增强团队凝聚力 ü 提升决策质量等 n 培养正向思考的3个方法和技巧 ü 感恩练习 ü 积极自我对话 ü 关注成功经验 n 练习：重要项目汇报时，遭上级领导公开指正时的思维改造 |
《萨提亚冰山理论》 《情绪管理ABC原则》 |
13:30 - 15:00 | |
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15:00-15:10 课间休息 | |||
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管理团队 |
修炼三、闭环沟通：确保沟通形成闭环，实现高效协作 n 避免信息在传递过程中不被误解或遗漏的三个要点 ü 信息传递的及时性 ü 信息传递的准确性 ü 信息传递的完整性 n 沟通的3种不同层次和方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通 n 沟通反馈循环模型：发送信息、接收信息、反馈确认 n 有效沟通的技巧和原则 ü 倾听技巧：积极倾听、反馈式倾听 ü 表达技巧：清晰简洁、重点突出 ü 反馈技巧：建设性反馈、正面反馈 n 逻辑表达的金字塔结构 n 下属辅导的汉堡包沟通模型 n 游戏：荒岛求生之陈述我的理由 n 案例分析：沟通不畅导致的项目受阻原因及解决方案 |
《5W2H模型》 《3F倾听模型》 《金字塔结构》 《汉堡包沟通模型》 |
15:10 - 16:30 |
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第 2 天 | |||
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主题 |
内容 |
工具/方法论 |
时间 |
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管理团队 |
修炼四、打造信任：打造良好信任氛围，激发团队凝聚力修炼 n 案例讨论：团队因领导失信导致团队成员流失及信任重建措施。 n 领导力的根基法则 n 信任公式与重要性分析 n 信任模型的5个维度：正直、能力、一贯性、忠诚、开放 n 建立信任的5个要素：诚实、透明、可靠、尊重、关爱 n 信任关系账户的4个维系原则 ü 保持言行一致 ü 尽职尽责 ü 展现亲和力 ü 关注组织利益 n 信任危机发生时的3个应对技巧 ü 及时沟通 ü 承担责任 ü 寻求帮助 n 练习：制定打造团队信任的行动计划 |
《麦肯锡信任公式》 《打造信任行动计划》 |
9:00 - 10:30 |
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10:30-10:40 课间休息 | |||
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管理业务 |
修炼五、聚焦关键：要事第一，精准聚焦关键问题与任务 n 案例讨论：苦恼的新经理无法聚焦关键的要素分析 n 聚焦关键的3个原则： ü 明确优先级 ü 集中精力与资源优化 ü 结果导向与持续改进 n 打造要事第一的2个方法 ü 艾森豪威尔矩阵 ü 80/20原则 n 目标的定义与层级 n 目标设定的SMART原则 n 目标分解的3个方法 ü 鱼骨图法 ü 关键成功要素法 ü 价值树分解法 n 基于M-GOST的目标到任务执行策划 n 头脑风暴ME WE US n 练习：分析自己团队的业务，确定关键任务和优先事项，制定聚焦关键业务的行动计划。
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