1. 什么是胜任力和胜任力模型
火鸡与松鼠
选择重要还是开发重要
麦克里兰与胜任力的提出
胜任力的冰山模型
绩效模型与胜任力
员工素质与胜任力的区别
胜任力词典及举例
企业胜任力模型的构建
2. 建立胜任力模型的步骤全程指导与操练
建立胜任力模型的各种方法介绍
公司现有资料的收集与研究
学习雷锋好榜样：胜任力样本的选取
BEI方法的具体操作步骤
访谈方法的具体实操练习
胜任素质的抽取与提炼
胜任素质的编码练习
聚类分析与关键行为的归纳
调查问卷的结构和设计
胜任力模型的验证与修正
胜任力模型案例欣赏
3. 通用胜任力词典与典型岗位胜任力模型
通用的胜任力素质描述
简单胜任力、分级行为描述与三维描述
领导力模型的构建
基于胜任力的人力资源管理体系
