Step1:金牌班组长的自我管理
为什么需要班组长？
从技术能手到管理高手
班组长管理工作中的困惑
班组长的成长路径
过程导向与结果导向的结合技巧
人性化与制度化管理的结合技巧
讨论：一线班组长的三维角色
案例演练：班组长角色演练
一线班组长的不恰当类型
一线班组长的素质要求：责任、激情和能力
案例分析：勤奋的小虎
产出：班组长的工作说明书
Step2:金牌班组长的团队管理
班组长的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
案例讨论：面对90后，00后的管理冲突该怎么办？
尊重部属的个人差异
刺激-需求-行动三者关系
工作关系四阶段法确立
案例分析：：张强的问题
工作关系四阶段应用
掌握员工想法与心情的六种方法
产出：人际关系处理表
Step3:金牌班组长部属育成与指导的技能
为何要进行部属培育？
部属培育的时机
部属培育的效果体现
部属培育的责任
部属培育的实施程序
作业指导的现状
案例:不完善的指导方法
案例演练:正确的指导方法
案例演练:作业分解
作业分解的练习
产出：标准的教材、简单的教学方法
Step4:金牌班组长的现场改善力
改善的内涵
精益生产的定义
增值与浪费
现场七大浪费寻找与应对策略
讨论：现场管理之屋
现场管理之屋的内涵
班组长现场管理要点
班组长现场管理SDCA与PDCA循环
精益化现场改善工具：（5S与目视化管理、快速切换、防错法）
案例演练：精益化现场改善工具应用班组长的时间管理技巧
课程总结
