模块一、管理认知
一、管理的概念
二、管理的“目的”是什么？
三、管理的“手段”有哪些
四、管理与组织能力
五、中国式管理的哲学
1、明道
2、取势
3、术
六、东西方管理的区别与联系
1、东方管理: 人本管理。强调满意度，幸福感，人际关系和谐。
2、西方管理: 规范管理。强调制度，规范，流程，标准，方法。
模块二：被领导的艺术
一、组织中为什么会出现“下属”的职位
1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”
2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
3、上下级关系只有在组织中才存在
二、下属角色的本质
1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的
2、角色是代表公司或上司行使权利
3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系
三、下属角色的常见误区
1、民意代表
2、领主
3、向上错位
四、下属角色的四项准则
五：取得上司的信任与支持
1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行
2、与上司有效沟通
3、工作中与上司沟通的五种境况
六、信任危机与忠诚度管理
1、信任与能力无关
2、忠诚度管理的方法与技巧
模块三：当领导的艺术
一、上司的角色
1、上司的职责
2、上司该干什么
二、上司的角色回归
三、拿起领导放下管理
四、领导定义的变迁
五、如何理解领导和领导力的概念
1、领导是能够影响他人的人
2、领导力就是获得追随者的能力
六、职位权利和个人权利
1、职位权力来源与构成
2、个人权力的来源与沟通
七、四种不同的领导风格
