1.新时代的领导：全人思维
欧洲关于新时代员工的调研：3个典型特征
知识经济时代与智能社会时代与工业社会的显著区分
全人思维模式
智能时代领导力的关键：四商并进
2.领导与管理，权利与影响力
“管理”与“领导”
领导者特征
权利与领导力
如何建立信任并塑造影响力
3.领导方式探索：领导风格与员工矩阵
领导方式自测
四种领导风格
员工的分类矩阵
领导风格的权变
4.下属积极性的激发：授权与激励
下属缺乏积极性的原因：激励的模型
满意感与需求：激励的几个理论模型
激励因素及其调查：激励的菜单
授权与激励
5.团队建设与团队精神营造
群体与团队
群体发展阶段
团队基本要素
团队角色测试
高效团队特征
团队塑造
6. 同理心沟通与情商提升
沟通不畅的原因：沟通的漏斗
表达的艺术：总印象原理
情商的要素
同理心倾听与情商提升
360度沟通技巧
7. 文化塑造与执行力提升
塑造核心价值观
责任心态与结果意识
目标意识与高效执行力
客户意识与服务
信任的速度
从消极被动到自主管理
8. 变革管理与学习型组织
WUCA时代的选择
快鱼吃慢鱼
变革的八个步骤
学习型组织的塑造
9. 冲突管理与人际协调
建设性冲突与破坏性冲突的区分
冲突管理三角模型
行为风格测试
四种典型的行为风格分析
提升交际弹性
10．回顾与答疑
