1. 平衡计分卡简介
平衡计分卡产生背景及演进
最新定位—全方位的战略执行体系
战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织
国内外应用情况
2. 平衡计分卡的重要术语理解及运用
BSC四个层面及其因果关系
(1)财务维度
(2)客户维度
(3)流程维度
(4)学习与成长维度
BSC五个核心要素及其关系
BSC指标体系平衡关系
3. 衡量无形资产的战略准备度
人力资本准备度
信息资本准备度
组织资本准备度
4. 绘制战略地图-描述价值创造过程
可视化的战略地图模版
利用战略地图规划你的战役
- 绘制战略地图的六个步骤
战略地图的分解
- 从企业战略地图到部门战略地图
5. 建立平衡计分卡指标体系
BSC指标开发模板
诊断性指标与战略性指标
领先指标与滞后指标
6. 平衡计分卡指标分解技术
从公司到部门
从部门到岗位
7. 综合案例分析
