第一讲：内训师的角色定位篇
导入：从社会劳动保障部2017年一项培训调研的数据分析：
没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，100人听课，下课有几个人能学会答案是16%
一、从内训师的原因分析现状
1.漏斗原理——表达传承的流失
2.内训师讲课前没有问自己三个问题？
我要讲什么？学员愿意听什么？我要达到什么目的？
案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》
3.学员兴趣低下——内训师启发动机很重要
二、TTT内训师系统课程
1.编——课程设计
2.导——现场组织
3.演——表达演绎
三、内训师要了解成人学习的特点
1.目的性强
2.参与感强
3.注意力不持久
4.记忆力不持久
5.针对各大特点的解决方案
6.培训师的十大死穴
四、怎样授课才有成效
1.授课ppt逻辑的初级，中级，高级
2.有效培训——让学员：愿意听，听的懂，学得会，做的到，带的走
第二讲：内训师专业形象篇
一、职业形象不专业的五种表现
1.着装不专业
2.不懂尊重人
3.内容不熟悉
4.举止不专业
5.语言不专业
现场练习：去除“嗯啊词”训练（学员相互手机录像）
站姿练习：站姿三注意
二、内训师形象专业度提升
1.讲师提升形象影响力注意事项
2.塑造良好形象的五个方法
3.塑造专业形象的两个三三三原则
第三讲：内训师紧张情绪消除篇
一、紧张情绪如何消除
1.解决紧张引起的四种心态
1）不自信——解决方案:百宫格
2）得失心——解决方案：利他之心
3）准备不充分——解决方案：四项准备
4）环境因素——解决方案：勇于突破
2.不同情景的紧张怯场应对方法
1）开场三问法
2）超量准备法
3）压力转移法
4）心理诱导法
5）自我解脱法
现场练习：高压演讲
二、充分的准备避免意外
1.培训环境的布置——会场选择及座位摆放类型
2.媒介和视觉设备的提前检查
3.列培训工具清单
第四讲：内训师肢体动作篇
一、握麦暴露你的专业度
1.1号位：歌手
2.2号位：主持人
3.3号位：培训师
二、肢体语言提升能量
1.表情——微笑着讲话
2.五步开场法
3.手势
1）专业手势语言具备：稳，大，久
2）常用三类手势：切菜类，环绕式，巴马式
视频：加拿大总理特鲁多演讲
3）手势的五要素：手往哪放，分界线，库位，以肩代肘，禁忌
视频：《电台主持人演讲》
现场练习：开场练习
第五讲：内训师逻辑表达篇
欣赏作品：《雨的随想》
一、丹田发声悦耳动听
1.丹田发声基础训练方法：明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾
2.抑扬顿挫的发音练习
3.呼吸黄金法则：腹式呼吸，闻花香，偷气换气
4.用绕口令练习吐字发音：双唇练习，口腔练习，立舍练习
朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》
朗诵练习：《面朝大海春暖花开》
二、语言表达逻辑清晰
1.即兴演讲训练——AREM万能公式
演练：即兴演讲
2.表达逻辑架构搭建
1）表达到符合金字塔原理——论证类比
2）神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿
3）买者思维与卖者思维讲解课件的区别
案例：他是怎么卖眼镜的？
3.课程讲解逻辑的三个阶段
1）课程讲解的初中版本——whatwhyhow
2）课程讲解的高中版本——whywhathowifso
3）课程讲解的大学版本——SCQA故事讲授法
4.讲解PPT过渡衔接更生动的4种方法
5.用“启承转合”生动授课
案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟
第六讲：内训师开场设计篇
一、成功的开场最为关键
1.开场白的四个目的
2.成功开场白3要素
3.常见有效开场的五种方法：问题法、价值法、引文法、案例法、数据法
现场练习：每人选一种开场的方式5分钟创作
二、完美设计自我介绍
1.上台前三问后再设计
2.三项原则和方法设计自我介绍——讲故事，抱大腿，给好处
练习：设计无懈可击的自我介绍
三、有效的结尾目的和四种方法：总结重点、解答问题、金句名言、激励祝愿
第七讲：培训师互动控场技能篇
一、破冰技术调整气氛
1.培训师三种层次：走过场，走形式，走心灵
2.“冰”是什么？如何破冰？
1）“冰”的概念——陌生感，新知识，被带动
2）“冰的分类”——热冰，冷冰
3）“破冰工作”——时间分布封冰必破
4）“破冰必须”——看破恐惧的本质
3.内训师如何破冰
1）口身脑互动——共同点
2）我们感——切换频道
3）说人话
练习：破冰小游戏
二、眼神交流打开心门
1.第一种境界：无心
眼神交流暴露不专业的五大雷区
2.第二种境界：走心
1）微笑5秒镇定自若
2）眼神开场五步法
3）四度扫描深入内心
4）10分钟植入式打开心门练习
3.第三种境界：用心
从学员的五种眼神判断听课状态，自我调整授课方式
4.第四种境界：收心
体验练习：两人一组
三、把控现场营造开心氛围
1.心法是控场命门
1）三气定江山
2）橄榄球262法则
3）保证课堂氛围的三大宗旨
4）保证良好课堂氛围的三大前提
2.点法是控场的布阵——互动控场的ABCDE法则
案例讨论：周杰伦演唱会
四、提问引导学员思考
1.提问的时机运用和种类
2.开场提问：摸底调查，引导观念
3.课中提问：观察学员学习效果
4.课后提问：提问三组合句式——开放式封闭式定义式
5.课程中常用的5种提问
6.提问在开场与互动中的运用
现场练习：封闭式提问
五、答问技巧游刃有余
1.提升专业素养
1）丰富的学识
2）敏捷的反应
3）跨界的组合
2.解答问题逻辑的5步曲
1）听：宁断不乱，听话外之音
2）好：先肯定学员，再打算
3）答：一针见血，严谨回答
4）转：转而不答参与感
5）问：收集反馈，是否满意
3.回答问题秘籍“七剑下天山”
1）一针见血
2）移花接木
3）太极推手
4）普度众生
5）以牙还牙
6）缓兵之计
7）婉言拒绝
