（一）万课之源-分析课程需求
1、锁定学习对象
示范:应用AI，快速生成学员对象调研问卷
2、寻找绩效差距
流程诊断法：按照流程逐一寻找学员现状问题
要素诊断法:按照要素逐一寻找学员现状问题
小工具1：学员绩效现状问题收集方法（需求分析的方法）
?观察法：现场观察学员状况或（包括做神秘访客）。
?访谈法：与管理者或学员面对面交流。
示范:应用AI，快速生成访谈问卷模板
问卷法：设计调查问卷进行调查。
小工具2：问题描述4W技巧
Who、When/Where、What
举例：员工在与人交流时由于不会有效倾听，导致沟通不畅
3、界定学习内容
小工具：课程内容简易分类表
练习：培训对象撰写
（二）灵魂所在-精准撰写教学目标
1、学习目标的价值
决定内容取舍、规范教学活动、提供评估依据、指导讲师授课
2、学习目标的分级
3、学习目标的撰写
行为动词+宾语=学习目标
行为动词：描述预期的认知结果的行为表现型动词
宾语（概念或技能）：指动作（动词）的接受者，描述学员预期习得的或建构的内容
举例：
（学员能够）列出提升消费者活跃度的6个技巧
（学员能够）简述分档规则及终端价值识别标准
（学员能够）识别零售客户的业态类型
小工具：目标动词参照表简化表
练习：撰写精准的教学目标
（三）取之有道-萃取学习要点
1、打通两个通道
A.流程步骤法（显性）
基本思路：按常规的操作步骤进行萃取
方法特点：路径清晰，按标准步骤操作，采用动宾结构清晰表述
示范：应用AI，采用流程步骤法萃取内容
B.成功要素法（显性）
基本思路：基于背后的成功经验要点萃取
方法特点：角度多，启发思考的全面性
示范:应用AI，采用成功要素法萃取内容
2、运用MECE法则
ME法则：知识点要相互独立，不要出现重叠，一个序号下只讲1个内容，特别提醒此环节提取学习要点，而不是课程的细节点，萃取时建议5-7点，颗粒度要均匀。
CE法则：知识点萃取要穷尽（穷尽是一种理念，并不代表必须萃取所有内容），为确保无遗漏，每个目标至少萃取出5-7点为佳，但不要为了凑数出现层级混乱。
（四）巧妙排序—学习要点排序
1、层级清晰
2、数量有度
3、逻辑排序
（1）重要性排序：按重要程度排序讲解，先说最重要的。比如按老弱病残孕优先落座。
（2）对比式排序：通过对比分出异同，有利于认识共性与个性。
（3）三W式排序：通过三个维度系统性介绍所要讲的内容
W:why,为什么要学习这个内容（背景、现状、意义）
W：what,认知这个内容（概念、特点、构成、区别）
W：how,如何做好这个内容（方法、流程、操作要点）
（4）矩阵式排序：寻找衡量内容的两类指标维度，使用十字矩阵图形式传达课程内容
（5）递进式排序：按照事物或事理的发展规律及逻辑关系，一层一层地安排内容，由低到高、由浅到深、由易到难，由简单到复杂。
（6）顺序式排序（流程顺序）：分析一项工作所需要的流程和步骤，按照完成某任务的先后顺序找出关键环节，每个环节是学习中的一个模块。
顺序式排序（时间顺序）：时间顺序指的是按照时间的先后来安排说明顺序，精准的时间顺序主要有：凌晨、破晓、早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上、半夜、午夜。也可宏观使用。
（7）并列式排序：内容不分主次，没有严谨的前后逻辑关系，抓住相关的核心要点进行展示。
（8）空间式排序：空间顺序即是按事物空间结构的顺序来说明，或从外到内，或从上到下，或从整体到局部来加以介绍，这种说明顺序有利于全面说明事物各方面的特征。
（五）化繁为简-学习要点加工
1、概念化。对大段文字进行加工，保留关键字、词，简化信息，对大段文字进行浓缩，确保干净清爽，一目了然，方便记忆与传播
2、口诀化。对大段文字进行加工，提取朗朗上口的新词句，简化信息，方便记忆与传播
3、模型化。建模是人类大脑的天性使然，是对信息进行多线索加工的一种方式
4、工具化。将复杂的内容进行加工，制作成相关工具，方便学员课上学习与课后转化
（六）有趣有用——教学设计
1、课程名称设计
A.对象+主题。对象和内容非常明确。
B.对象+量化主题。不仅包含主题和对象，还把课程内容量化。
C.双标题。一个标题不足以表达时，可以用双标题的方式，主标题引起兴趣，辅标题表明对象和主题。
练习：为自己的课程设计标题
2、课程开场教学设计
练习：设计开场的练习
（3）课程传递教学设计
（4）课程收尾教学设计
A.理性层面：重新归纳主要要点；使用模型提炼
B.感性层面：全感官冲击；期望和行动
（七）落地成金——PPT课件制作
1、一键制作PPT
2、教学PPT快捷工具——iSlide
3、讲师手册（备注版）制作。包括：教学时长、教学目标、教学方式、教学步骤、参考话术、过渡语句
举例：
1.所用时长：20分钟
2.教学目标：学员能够运用相关技巧处理课堂常见异议
3.教学方式：提问+讲授+举例+示范+邻座交流
4.教学步骤：
4.1培训师向全场发问，课堂上老师遇到学员提出的哪些异议时容易拖延教学时间
4.2培训师播放幻灯片，强调常见有四种场景需要注意
4.3培训师讲解第一种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记
4.4培训师讲解第二种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记
4.5培训师讲解第三种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记
4.6培训师讲解第四种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记
4.7培训师组织邻座交流，并对课程要点进行强调，加深学员印象
5.参考话术：
案例1：比如：在讲《问题分析与解决》课程的时候，我讲了这个方法之后，学员说：“我有不同的看法。”我反馈：“好的，我们允许有不同的见解”......认真倾听学员分享后，我反馈：“很不错的方法，大家又多了一个问题解决的思路，感谢我们这位伙伴的分享。”
......
6.过渡语句：各位伙伴了解了怎样处理因以上原因学员出现异议的情况，接下来，我们做个练习。
