第一讲思维重构：逻辑思维打造职场竞争力
1、逻辑思维让工作更高效
1）认识我们的思维
2）什么是逻辑思维？
3）结构化逻辑让工作更高效
4）逻辑思维是管理者的必备技能
5）逻辑思维的特点
2、金字塔原理与逻辑思维
1）金字塔结构的基本特点
a、结论先行
b、以上统下
c、归类分组
d、逻辑递进
2）结构分类的要点
3）结论先行的要点
4）金字塔思维的要点
3、金字塔结构搭建的方法与要点
1）自上而下法
2）自下而上法
3）结构化分析的要点
4、结构化思维与表达的基本步骤
1）信息收集与识别
2）找到事实与逻辑的对应关系
3）画出金字塔结构关系图
4）一句话概括主题
【应用工具】金字塔结构、PREP法则
【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话
【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？
【实战演练】指定主题的结构化分析与表达
第二讲逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑
1、金字塔构建的两种基本逻辑
1）演绎推理——层层递进，超强说服力
2）归纳推理——重点突出，逻辑可视化
2、金字塔结构的内在逻辑
1）纵向逻辑层次确保观点的正确性
a上下层级的统分与支撑关系
b上下结合密不可分
2）横向逻辑顺序确保观点的清晰性
a、时间顺序
b、结构顺序
c、重要性顺序
3）基于结构化的汇报场景构思技巧
4）结构化逻辑应用的要点
【应用工具】演绎推理、归纳推理
【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？
【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改
第三讲结构呈现：结构化构思与呈现的技巧
1、基于目标的主题与标题技巧
1）确立目标性思考
2）好主提提炼的要点
a、酝酿
b、提炼
c、升华
1）主题包装构思的TOPS原则
a、T－有的放矢
b、O－贯穿整体
c、P－掷地有声
d、S－言之有据
2）标题提炼的技巧
a、准确
b、简单
c、利益
2、主题导入的技巧
3）序言结构的作用
4）序言的四种结构
a、标准式
b、开门见山式
c、突出信心式
d、突出忧虑式
【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型
【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告
【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？
【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改
第四讲高效表达：结构化的高效表达技巧
1、厘清问题是高效表达的基础
1）结构化思考正确界定问题
2）常见的结构化问题分析方法
a、5WHY法
b、逻辑树法
3）正确表达是问题沟通解决的前提
4）问题分析中的有效提问
5）关键词表达法
6）STAR表达法
2、结构化沟通表达的内在结构
1）表达五要素
2）各类主题结构化表达的要点
a、陈述性主题
b、探询式主题
c、说服式主题
3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧
1）公众表达的控场技巧
2）焦点提问法的应用
a、事实
b、感受
c、诠释
d、行动
【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论
【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会
【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？
【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟
