Part1 认知经验萃取
1.经验萃取在企业的应用
—看视频，研讨经验萃取的重要性
2. 经验萃取的概念
—隐性经验/显性经验
—经验萃取的定义
3.经验萃取的理论依据
—野中郁次郎SECI知识螺旋
4.组织经验的颗粒度
—个人/团队/组织
Part2 经验萃取的方法论
1.经验萃取的工具
—DACUM法/STAR访谈法
2.经验萃取的ADPE模型
2.1 萃取方向分析
2.2 经验地图绘制
2.3 萃取典型场景
2.4 最佳操作推广
Part3 经验萃取的实施步骤
Step1.萃取方向分析
经验萃取的三种场景
经验萃取选题的三个维度
业务or管理流程的新/关/痛
Step 2经验地图绘制
第一步：工作任务分析
第二步：典型场景分析
第三步：明确经验价值
讨论与练习：小组完成经验地图绘制
Step 3. 萃取典型场景
第四步：素材收集
素材的来源
访谈他人萃取
自我复盘萃取
第五步：萃取典型场景
讨论与练习：规划和还原典型场景
应用AI工具扩写案例
Step 4.最佳操作推广
第六步：最佳操作提炼
最佳操作的类型和特点
要点提炼、步骤提炼、工具提炼、模型提炼
第七步：经验结构化
讨论与练习：最佳操作结构化表达
应用AI工具输出PPT
Part4经验萃取的应用
1.案例/微课
2.面授课程
3.标准工作流程（SOP）
4.工作指导手册
5.讨论与练习：规划经验应用类型
