《营销公关与危机管理》
营销公关与危机管理
课程背景：
今天
在一个咨询泛滥、信息过载、注意力严重稀缺的时代
如何进行有效的媒体运营
在一个垃圾信息满天飞的“后真相”时代
如何进行有效媒体运营
在一个人人都有麦克风的自媒体时代
如何进行有效媒体运营
在一个“影响力”就是一切的时代
如何进行有效的媒体运营
今天的媒体生态已经发生了翻天覆地的改变
传统的媒体运营模式已经彻底失效，新的模式如何运营
如何打造自己的品牌
如何建构自己的影响力
如何进行最有效的传播
成了每一个企业家都必须重新思考、重新面对的问题
课程收益：■ 了解今天的媒体环境；提升对媒体运营认知
■ 了解各种传统媒体工具的运营模式
■ 了解媒体危机公关的思路和运营路径
■ 学习各种媒体工具、学习各种媒体的运用模式
■ 学会打造自己的媒体形象；学会打造自己的媒体团队（媒体运营的功能模块）
■ 打赢“媒体战争”:学会运营媒体运营打造自己所需要的“影响力”，进行媒体营销
课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：
传媒从业人员、有意向进行媒体运营的人士
企业家、投资人、公司高管；相关领域的专家、专业人士
大型企业、转型中的企业、创新性的企业
授课方式：
讲解+互动+讨论
现象解读+案例分析
实战演练+方案落地
课程大纲
导言：媒体运营案例
新加坡空姐——无处不在的“情景营销”
四两拨千斤——聚焦奔驰毒气门事件的媒体案例第一讲：媒体环境——今天的媒体环境介绍
一、今天媒体环境的三大特点：
1．今天的媒体环境：信息过载、注意力严重稀缺
2．今天的媒体技术和媒体条件：“人人都有麦克风”
3．今天的媒体运营：“定向爆破、内容营销”
二、关于信息过载、注意力稀缺
1．现象描述
1）信息过载：信息量超出了人的负荷能力
2）咨询泛滥：过度咨询、无效咨询
3）过度沟通：无效沟通
4）注意力稀缺与“娱乐死”
2．技术原因
3．经济原因——咨询泛滥的内在商业动力
1）免费化
2）平台动力
3）商业推动力
4．社会原因
1）文化复兴
2）内容创业时代
3）太多的内容兴奋点
5．人性原因——唯心所现
1．你只能看到你想看到的、你只能听到你想听到的
二、媒体社会的碎片化
1．你在娱乐还是在“被娱乐”
2．选择性接受和选择性传播
三、关于“人人都有麦克风”
1．各种媒体工具：
1）传统类：报纸、电视、广播、户外广告，
2）新媒体类：各种门户类平台网站、百度文库、百度百科
3）社区媒体类：社区类网站（可发帖、可互动的）、视频类、音频类、百度贴吧、百度知道
4）自媒体类：公司网站、微信、公众号、微博、微群
四、传统媒体与新媒体的运营比较
五、微信——史上最强大的自媒体工具
第二讲：媒体社会——认识媒体与媒体社会
一、传统媒体的特点与属性
1．媒体是必须的
2．媒体的强大性
3．媒体的非理性
二、新媒体社会的新现象、新趋势、新变化
1．新媒体社会的颠覆性
2．新媒体运营的传播模式
第三讲：危机管理——媒体运营的利益链介绍
一、危机管理的运营模式—媒体经济
1．纠正一个误区：媒体运营是免费的
1）媒体工具是免费的，但媒体运营正越来越昂贵
2．传统媒体的利益链介绍
案例：财经媒体与资本市场的博弈
3．网络媒体的利益链
案例：聚焦奔驰毒气门
4．操纵之必然——网络媒体的地下利益链
1）水军的形成
2）水军的利益链——媒体产业的第二利益链
3）水军的运营逻辑
5．炒作之必然——新传媒产业的利益链
二、新媒体工具与新媒体服务
1．线上运营：网站、公众号、微群
2．线下运营：沙龙、论坛、会务、圈子
3．深圳的网络运营团队介绍
三、新媒体的圈子运营
1．生态圈：圈子是一切产业的基础
2．用媒体打造的影响力半径圈
3．商业运营半径=影响力半径叠加执行力半径
四、网红化运营
1．三代网红的自我更迭：颜值型网红、专业型网红、价值化网红2．网红+商城模式
3．网红+产品众筹模式4．网红+产业运营
第四讲：危机公关与事件营销——主动性媒体运营与被动性媒体防护
案例：“奔驰毒气门事件”分析
案例：“归真堂”媒体危机分析
一、媒体危机公关的本质
1．两种话语权体系
2．你为什么“被传播“
二、媒体危机公关的思路
1．媒体危机公关的路径与模板
三、事件营销
1．事件营销的三大要素
1）故事性要素之话题与标签
2）故事性要素之参与与互动
3）故事性要素之意外与悬念
四、事件营销的策划
1）目标设计
2）爆点设计
3）要素准备
4）引爆与引导
五、事件营销的本质：社会化运动的内容营销
第五讲：媒体运营——启动你的媒体战略
一、你的媒体战略
1．媒体定位与社会标签
2．媒体战略与诉求
1）利益诉求
2）流量诉求
3）影响力与社会标签诉求
二、媒体运营总设计
1．媒体环境全观
2．媒体受众研究
3．媒体内容研究
4．媒体传播研究
三、你的媒体工具
1．传统媒体的工具
2．水军的使用与水军的风险
3．自媒体工具，你的标签就是你最大的营销
四、内容营销与内容创业——每个人的业务标配
1．内容营销是未来最大的营销
2．真相营销的爆发力
3．传播真相是这个时代最大的内容营销
五、制造传播——唤起民众千百万的运营模式
1．路演与宣讲——每个产业的功能化标配
结束语：All business is show business