² 授课讲师：柳瑞军
² 标准课时：12课时/2天
² 适用对象：公司董事长、总经理、总监、部门经理等各级中高层管理人员。
² 培训目标：
（1）帮助构建企业变革和管理创新的系统观念和思维，系统检视企业变革管理中存在的问题，发现系统性和根本性进行管理变革的有效途径；
（2）通过对组织创新变量的系统分析，提供有效识别企业所面临的机遇和问题的实用方法和工具；
（3）通过系统的创新思维训练，帮助提升领导者的创新思维技能；
（4）帮助识别变革和创新过程中的问题和难点，进行成功的变革管理。
（5）通过对创新方法、工具的系统学习和演练，识别企业需要变革创新的关键领域和具体问题，帮助企业在市场竞争中脱颖而出、独占鳌头。
² 培训日程：
² 课程大纲：
第一天 领导组织变革
主题一. 中国企业为什么需要变革？
1. 变革的诱因
─ 外部环境带来的挑战和机遇
─ 企业发展客观规律
─ 企业特定需求
─ 产业结构
─ 领导人眼界/智慧
2. 企业变革最主要的5个推动因素
─ 生产需要
─ 竞争压力
─ 客户需要
─ 成长
─ 企业愿景
3. 战略转型与变革需要
─ 国有企业的战略转型路
─ 民营企业的战略转型
─ 商业模式变革
─ 转型期的变革行动
主题二. 中层干部经理在变革中角色
1. 中层管理者在变革中的角色模型
2. 沟通协调者角色
3. 变革倡导者角色
4. 管理创新者角色
5. 情绪管理者
6. 联络者角色
7. 案例：海尔组织变革中管理者的角色
主题三. 变革推动者应具备的知识技能
1. 创新素质模型
2. 变革推动者的知识结构
3. 变革推动者的多元化技能
4. 变革领导者的核心价值观
5. 变革领导者的创新素质和技能
─ 测测你的创造力
─ 打破传统思维的束缚
─ 四大创新思维能力
─ 跨行业领导力
─ 经典案例分析
主题四. 变革管理及理论依据
1. 变革管理冰山理论——应对变革障碍
2. 组织的“系统放弃”政策
3. 管理变革的两种类型
4. 变革过程模型
5. 创新与变革的时机——七个机会窗口
6. 变革类型、变革战略与变革哲学
─ 案例：华为的变革管理
7. 组织流程变革与制度创新
8. 构建规范灵活的运营管理体系
9. 以客户为核心的流程变革
10. 工具应用：《力场分析》
第二天 管理组织变革
主题五. 变革管理的步骤和方法
1. 制造紧迫感
2. 建立变革领导团队
3. 建立愿景和战略
4. 沟通愿景，寻求认同
5. 领导授权并消除改革障碍
6. 创造短期绩效
7. 巩固变革成果
8. 融入企业文化
9. 案例：会议桌上的白手套
主题六. 如何解决变革管理中人的问题
1. 管理中的冲突管理
2. 变革中的三类冲突
3. 变革各阶段的关键节点
4. 变革方案的均衡设计
5. 变革实施中的领导关系
6. 变革实施中的冲突策略
→ 解决冲突策略的运用
→ 激发冲突策略的运用
7. 成功变革的行动准则
─ 案例分析：三星的变革与激发冲突策略
主题七. 如何解决变革中的文化问题
1. 组织文化在变革中的关键作用
─ 文化氛围与心理环境
2. 塑造变革文化的三个变量
3. 如何构建回应顾客的文化？
─ 案例：优秀企业如何远离了顾客？
4. 如何塑造鼓励变革的创新文化
─ 案例：宝洁、华为的文化变革
5. 中层领导如何营造变革创新的团队氛围？
6. 塑造核心价值观
─ 案例：3M、蒙牛的创新文化
7. 应用工具：《回应顾客文化检视清单》
主题八. 变革实施的危机管理
1. 危机管理的重要性
2. 变革危机的种类
3. 陷入变革危机的两大诱因
4. 变革危机处理的原则
5. 风险管理与危机决策
6. 变革道德风险与危机管理
7. 公共关系危机处理
8. 变革危机案例：王老吉、默克公司、鸿茅药酒等
