银行营销创新——批量获客、精准营销——从社区营销到社群营销
银行营销创新——批量获客、精准营销
——从社区营销到社群营销
课程背景：
截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84. 31%，全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展，使大多数客户已经从线下来到线上，非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销，还是基于传统社区营销模式。
很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段，高端顾客维护只靠节日走访，客户维系成本不断增大，客户忠诚度却越来越差。
如何精准营销，批量获客？如何突破传统营销思维？如何精准策划活动？如何破解活动组织后，效果却不理想的困局？营销活动陷入价格竞争，赔钱赚吆喝，最终客户是否有效转化？如何活动不断，却无需花费行里的经费？如何破解顾客转介率低的困局？
移动互联时代，客户关系发生了什么样的改变？客户维护方式要如何调整？传统客户分层维护以资产来划分，是否资产相同，维系方式就相同？如何真正成为一点一策，打造每个网点的服务特色？
本课程结合线上、线下营销方式的转变，系统梳理银行营销进入社群时代，创立社群服务，打造特色支行，一点一策，塑造移动互联时代营销新模式。
课程收益：
● 理解从社区营销到社群营销的重大转变
● 梳理困扰银行创新的原有认知，结构新思路，重塑新营销
● 掌握精准营销技巧
● 掌握批量获客的营销方式，实行常态化的零售业务批发做
● 分析传统营销思路存在的挑战及应对策略
● 学会策划针对特定社群的营销活动策划
● 资源整合，羊毛出在猪身上，让银行做活动不花钱
● 理解特色网点打造的核心思想，真正做到一点一策
● 这是一堂包含58个自身策划案例的营销课，每个案例都可以直接转化为本行营销活动
● 活动策划的3大误区，1个思路，3个关键点
● 课后建立微信群，实时研讨银行营销活动
● 老师每个工作日一篇银行服务营销文章分享
课程时间：
2天课程+1天行动学习，6小时/天
2天培训，课后1天组织研讨，团队共创行动方案，并且结合本行实际，形成行动学习方案。
课程对象：班子负责人、分管行长、营销部门负责人、支行长、网点主任
课程方式：案例分析、课堂讲授、小组研讨、视频观看、情景模拟
课程大纲
第一讲：传统银行营销三大挑战
挑战一、顾客办业务索要赠品已经成为常态
1. 为何各家银行在积分换礼？
2. 积分换礼带来的营销问题分析
3. 传统礼品在跟竞争对手比成本
4. 成本越来越高，满意度越来越低
应对策略1：
1）从比价格到比价值
2）从比功能属性到比客户情怀
3）从金融属性到非金融属性
挑战二、老年客户、低端客户占据了网点柜面？
1. 老年顾客占比高，对银行的影响
应对策略2：
1）如何低成本分流老年顾客，案例分析
案例分析：如何形成精准的客户分布图
挑战三、离柜率不断提升，顾客不再来网点
1. 银行业平均离柜率达到77. 76%
2. 非必须业务不来网点已经成为常态
3. 客户变成了用户
4. 网点优势将会失去，网点成为最大成本障碍
5. 电子银行发展使银行跨越时空获取客户成为可能
应对策略3：
1）增加同贵宾顾客接触的频率，鼓励贵宾顾客来网点的策略
2）超越社区营销模式，开创社群营销新模式
第二讲：超越社区，开创社群——银行营销模式变革之路
一、没有人脉关系如何做营销？
案例分析：一个营销活动带来的启发
1. 活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）
2. 如何把活动做出连续性
3. 营销活动客户转化的关键点——抓手
4. 营销活动如何与众不同
二、社群的概念
1. 摄影社群营销活动的分析
2. 社群营销之精准营销
3. 社群营销之批量获客
4. 社群服务与银行服务特色建立
5. 如何利用社群做网点一点一策
6. 社群的分类
7. 找出身边的社群
三、社群营销与社区营销的区别
1. 范围不同
社区：传统营销，基于地理位置，获客方式较粗犷
社群：新型营销，基于客户需求，获客方式更精准
2. 维护方式不同
社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差
社群：群体维护，精准共同需求，需求明确，按照需求设计活动，成本较低，客户体验好
四、如何策划营销活动：1-3-3-3原则
1. 营销策划1个核心指导思想
2. 营销策划的3个关键点
3. 活动策划的3个误区
4. 节日活动策划的3种依据
5. 营销活动案例分析
第三讲：如何低成本做活动——羊毛出在猪身上
一、基层网点不愿意做活动的原因分析
1. 网点经费来自新增与存量维护，跟业绩直接相关
2. 担心活动做了，不出业绩
3. 维护方式单一，找不到活动切入点
二、一个中秋节客户维护活动的分析
1. 羊毛出在猪身上，让狗买单
2. 如何愿意赞助活动的单位
3. 无成本维护活动系列案例分享
第三讲：如何实现社群客户的批量转化
1. 找到目标社群
2. 批量转化的AB模型
案例分析
PPP模式金融实操培训
一、适合对象：关注基础设施建设项目投融资模式的各类企业投资者及政府主管部门领导、金融机构相关高管。
二、授课时长：2天，每天6小时，共12小时。
三、授课提纲：
第一部分：政府购买服务解读（1小时）
1、政府购买
PPT使用的课程
培训对象：企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行商务展示及交流的对象，例如需要运用PPT进行经营管理活动的各级管理者、需要运用PPT进行演示与回报的商务人员、需要运用PPT进行课程讲授的讲师等。
课程背景：
进入21
大堂经理服务营销技巧培训
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素
企业并购重组培训课
企业并购重组授课提纲
1、公司金融学科基础
2、企业并购定义及分类
3、企业并购策略与战略、时机选择
4、企业并购估值
5、企业并购尽职调查
6、企业并购风险分析
7、企业并购模式与策略
8、企业重组分析
9、课程总结
银行投诉处理技巧 培训
课程背景：
这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。
解决问题：
● 客户不满意但没告状、没拨打客服电话，算投诉吗？
● 顾客为
批量获客精准营销培训
课程背景：
截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84. 31%，全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展，使大多数客户已经从线下来到线上，非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营
绿色金融课程培训
一、背景介绍：
为什么提出绿色金融？
(1)中国提出绿色金融的国内背景：环境、资源与节能减排
(2)中国提出绿色金融的国际背景：京都议定书、巴黎协定与中国减排承诺
二、适合对象：
关注中国金融业发展与银行业转型，关注绿色
资产证券化与大资管课程培训
一、授课对象：
地方政府融资平台、政府金融办、金融机构高管、大中型企业的资金运作、财务负责人、
商业地产及其他不动产等投资机构高管。
二、授课时长：
1天 6小时。
三、授课目标：
启发学员了解公司金融化基础原
开门红营销模式创新与活动策划-超越社区开创社群课程背景：银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈。可如今，所谓的开门红，还停留在：靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起；靠喝酒
社区银行营销模式创新与活动策划从片区到社群课程背景：随着社区银行的快速发展，社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后，如何获取价值的客户，如何与其他常规银行竞争？如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶
