脱颖而出的门市销售服务技巧

门店销售人员培训 
课程大纲：
第一单元、Welcome：赢在起点的迎宾技巧
1、精心塑造职业化形象？
2、知己知彼：顾客购买行为与顾客类型分析
3、PK1:终端销售流程案例分析
4、等待时机的注意事项
5、掌握接近新客户的时机
6、接近客户的开场技巧
.让客户喜欢接近你：赞美
.销售于无形中：提问
.用专业成为客户心中的产品顾问
.让客户亲身感受胜过千言万语
7、PK2:迎宾技巧服务擂台

第二单元、Explore：察言观色，发现机会
.望：找出顾客的秘密
.闻：拉近与顾客的关系
.问：诱导顾客说话
1.问题表的设计与运用
2.不连续发问
3.从客户回答中整理需求
4.先询问容易回答的问题
.切：根据信息下判断
8、 PK3：探寻客户需求

第三单元、Introd.ce：商品解说，激发客户购买欲望
1.如何做好产品解说的技巧
2.激发购买欲望的技巧
3.如何让业绩倍增的销售法则：连带式销售法
Pk4: 连带销售技巧

第四单元、Satisfy：客户异议处理技巧
1.无理取闹的投诉你如何应对？
2.“嫌货的才是买货人”
3.处理客户异议的黄金法则
4.顾客异议原因与分类
5.客户常见的异议如何处理？
6.遇到客户提出价格问题怎么办？
7.语言模板的制作方法
Pk5: 如何让客户满意而归

第五单元、Strike a bargain：掌握成交契机
.成交就是开口就有
.诱导客户成交的方法
.有效识别顾客的购买信号及肢体语言
.把握快速缔结时机
.成功缔结的6大方法
.有始有终：期待再相会的送客技巧，迎三送七
Pk6: 成交速递
  
老师介绍：陈麒胜  
台湾高级终端讲师，实战派销售服务培训专家,长期致力于零售终端领域的研究与培训工作。从事销售超过十年时间，曾任统一集团、统一安联人寿、台湾和信电讯营销总监，陈老师进入国内5年以来，在全国30个省市主办公开课和内训近百场，并长期为知名网站《中国营销传播网》、《博锐管理在线》等多家网站杂志专栏撰稿。陈老师培训风格以生动活泼、深入浅出为*特色，能帮助学员将静态理论转换成动态业绩，成效显著。当前著有《专卖店销售秘诀》一书。
曾培训企业有:7-11连锁超商、东莞移动、顺电、康佳集团、天音通讯、夏新电子、格力空调、科健、美的集团、李宁服饰、百丽鞋业、TCL集团、龙浩鞋业、威丝曼服饰、劲霸男装、边缘地带、玛斯米亚、中联大药房、友和医药、娇兰佳人、诗妆化妆品、富安娜、雅芳婷、金海马家具、六福珠宝、周大福珠宝、爱迪尔珠宝、潮宏基、广州本田、比亚迪汽车等数百家知名企业。
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