专卖店销售秘诀

培训对象

店员（导购）、店长、店经理、销售经理等中高层管理人员培训部、人力资源部、其它相关部门及储备干部

课程收获

 提升门店销售人员对自身角色扮演的认知，提高商品销售的能力
 强化门店销售人员相互沟通与协调能力
 提升掌握客户的能力，掌握主动、掌握感觉、掌握业绩
 训练销售人员成为全时的作者，销售自己、销售商品、销售门市、销

课程大纲

一、销售人员正确心态的建立

 业绩的发源地

 你是销售员还是解说员

 客户至上的真实体现

 心态决定行为，行为决定客户感受

 与公司站在同一阵线

 一视同仁与乐于助人的态度

 焦点导引思想

二、赢在起点

 销售心理流程

 个人外在形象

 亲切热情的开始

 有自信的肢体接触

 掌握接近客户的时机

三、开场技巧

 掌握接近客户的时机

 开场的注意事项

 技巧一：赞美开场

 技巧二：新的产品

 技巧三：项目和计划

 技巧四：唯一性

 技巧五：重要诱因

 技巧六：制造热销的气氛

四、询问技巧六项修炼

 问问题的三原则

 问题表的设计与运用

 不连续发问

 从客户回答中发现客户需求

 询问客户关心的事

 促进购买的询问方式

五、激发购买欲望的技巧

 用如同取代少买

 运用第三者的影响力

 善用辅助器材

 运用人性的弱点

 善用参与感与人类的占有欲

 促进购买的询问方式

六、有效处理客户异议

 技巧一：接受，认同，赞美

 技巧二：化反对问题为卖点

 技巧三：以退为进

 具体的异议处理

七、创造业绩的成交技巧

 掌握成交信号

 技巧一：直接成交法

 技巧二：替客户做决定

 技巧三：有限数量或期限

 技巧四：推销今天买

 技巧五：法兰克成交法

 技巧六：门把法 八、作业：

 角色扮演，全销售流程演练