课程背景
万丈高楼从地起。企业的任何战略规划终究要落到一线、落到现场。以班组长为代表的一线主管担负着重要的成果转化使命，他们的督导水平如何，将决定着现场的安全、品质、交期、效率、成本与士气等。
TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训。沿于美国军方，是一套针对基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。其内容包括：工作教导(JI) 、工作改善(JM)、工作关系(JR)、工作安全(JS)四大主题对企业一线主管进行系统训练，打好企业管理基础。
适合对象：
企业班组长、工序主管、储备干部
主要内容
一、企业解析
企业的终极目标
企业的运作规律
企业问题产生原因
研讨：一线主管的现状
解读TWI
何为TWI
TWI的产生背景
TWI在业界的声誉
讨论：一线主管的工作内容与目标
一线主管的责任
企业文化落地
改造效率责任感
员工的自我尊重
产品质量与产能
安全氛围的营建
TWI-Jl 工作教导
教导前充分准备
传授作业四段落
试做与角色对调
实际的作业成效
实操演练：OPL的应用
五、TWI-JR 工作关系
改善人际关系四要诀
沟通与人际关系技巧
团队合作意识与能力
TWI-JM 工作改善
何为问题
分享：解决问题的理念
如何发现问题
工作自检表
提案活动的组织
流程梳理
五常工作法
QC小组活动
标准化
TWI-JS 工作安全
事故的原因与切断连锁
3UMEMO 具体三内容
5Y分析法的应用
改善备忘录优先关注点
科学掌握5W1H分析表
