房地产全流程复盘课程
课程背景：房地产企业的价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从前期土地拓展到最终建成投入使用整个项目过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展直观重要，需要得到有效沉淀。 传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。 需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既是提升每个项目的实施价值，又是得到自己继往开来的宝贵成果。
课程目标：打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验； 沉淀项目实施各个关键环节的成功经验及失败教训，并形成显性成果； 掌握项目复盘会实施的常规流程及步骤，并可以组织部分自我复盘活动； 引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野。
课程时长：三天
适合对象：房地产项目核心层、中层及以上管理者
课程大纲
第一次集中：议题澄清（1天）
第一部分什么是复盘
1.互动：房地产企业传统复盘的误区—项目后评估会不等于复盘
2.案例：复盘的由来—联想和万达的复盘
3.复盘三类法—复盘特征及适合复盘的事项
第二部分为什么房地产项目要复盘
1.从黄金到白地产行业—标杆没有了，向内找才是硬道理
2.房地产项目复盘带来什么
2.1运筹帷幄、决胜千里—房地产全运营周期
2.2横向到边、纵向到底—房地产各专业模块
第三部分房地产复盘基本流程及角色认知
1.标准复盘四步法
第一步：回顾目标
第二步：评估结果
第三步：分析原因
第四步：总结经验
2.房地产复盘角色认知
2.1促动师的两个角色
2.2复盘者的两个角色
2.3决策层的两个角色
第四部分各复盘议题澄清及辅导
1.明确各议题提报人沟通辅导顺序
2.实施沟通与辅导
2.1解读议题背景
2.2澄清优秀经验或业务痛点的关键点
2.3明晰议题预期成果的类型及清单
2.4确认各议题小组的组成成员，从而确定复盘实施的人员名单
3.总结整体沟通与辅导情况
本次集中成果：《复盘议题清单》《复盘议题主责人及小组成员名单》、《复盘议题预期成果汇总表》
备注说明：第1-3部分采用集中授课的方式，参与授课的人数不限，但各议题提报人必须参加（用时2-3小时）；第4部分则采取分散形式，由老师与每个议题提报人进行一对一沟通，对议题的背景、优秀经验/关键痛点进行澄清、明确预期成果、确定小组成员，为后续2天的复盘奠定基础（用时根据议题数量而定，但必须1天内完成）。
第二次集中：复盘实施（2天）
第一部分复盘议题概况介绍
1.说明两大类（优秀经验沉淀/业务痛点解决）议题的数量
2.说明各个议题的小组构成
3.说明各个议题的预期成果并进行成果模板解读
成果：《复盘整体概况表》
第二部分开启房地产项目复盘集思广益智慧场
1.建立工作坊规则及要求
1.1工作坊流程及成果说明
1.2引导学员建立集思广益智慧场规则，明确具体要求
1.3介绍两大类议题的复盘流程（复盘四步法）
成果：《复盘实施规则及基本流程》
2.优秀经验沉淀
2.1优秀经验萃取及议题背景澄清
引导各组成员完成对优秀经验议题的萃取补充，确保各组的优秀经验数量均衡；引导各组成员对优秀经验的背景进行分析。
2.2优秀经验亮点措施分析
引导学员分析优秀经验的关键点及障碍点，透过现状总结当时采取的亮点措施有哪些，成果及可传播价值是什么。
2.3总结规律
引导学员思考透过优秀经验可以沉淀出的规律性做法，形成模型推广。
2.4成果输出
讲解案例沉淀模板，并引导学员完成案例成果输出，形成案例库。
成果：《项目开发关键案例库》
3.业务痛点解决
3.1回顾预期目标
围绕时间、成果/成效、成本/收益三个方面对议题的预期目标进行回顾和思考。
3.2总结实施结果
总结实际实施结果，进行结果比对（提供事件描述模板）
3.3议题背景原因分析
引导学员对差距存在的原因进行系统分析，找到关键影响因素，导师进行点评总结。
3.4议题解决策略制定
引导团队集思广益共同找到解决问题或实现业务精进的方法及策略，导师质疑并进行点评优化，公司领导进行点评补充。
3.5成果输出
围绕业务解决及精进的关键成果类型（制定及管理办法、流程、标准化文件、改进方案）分别讲解成果模板撰写方法，并引导学员完成成果输出，形成各类成果文件清单。
成果：《项目关键节点各专业标准化实施要点汇编》、《项目关键改进点制度流程汇编》、《关键困惑解决方案汇编》
4.复盘回顾总结与成果呈现
4.1目标详细比对，再次聚焦复盘目标是否达成
4.2复盘过程中的经验沉淀和问题解决策略
第三部分复盘评估与总结
1.复盘成果评判
1.1项目团队复盘感悟
1.2经营团队复盘感悟
2.复盘成果应用
2.1复盘实施关键成果总结及落实计划制定
成果：《复盘项目整体成果输出实施计划》
后续教练服务：复盘成果深度教练式辅导（1-2个月，保证现场不完善的成果能够变为可审批下发执行的标准管理文件。不属于复盘工作坊服务范围，如有需要另行协商）
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