企业制度流程管理实务

《企业流程管理实务》课程大纲

流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的
竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理…
…但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及
核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
【课程特色】
1. 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
2. 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
3. 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
课程大纲
1、 流程
λ 流程的概念
λ 流程对管理的影响
λ 案例分享
2、流程管理
λ 流程管理理念
λ 流程管理特征
λ 流程管理发展阶段
λ 与传统流程管理的比较
3、 流程管理的实施
λ 流程管理实施问题及分析
λ 流程与战略
λ 流程与组织
λ 流程与岗位说明书
λ 流程与制度
λ 4、 流程管理体系的困惑
λ 企业管理组织变革动力
λ 企业管理体系模型
λ 流程管理体系及控制
企业实施流程管理选择的技巧和落地
5、 流程架构体系设计
λ 流程架构的概念
λ 设计流程架构的意义和作用
λ 建立基于战略的流程架构体系
λ 流程架构体系的内涵和设计方法
λ 案例
6、 流程设计与优化
λ 业务流程描述
λ 流程的分析与诊断
λ 流程的持续优化与改进
λ 如何实现精益流程管理
λ 案例分享