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商业银行柜面操作风险与防范商业银行柜面操作风险与防范 课程背景：近年，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。为推动银行业金融机构规范运营，有效防范外部欺诈和内部

【培训对象】 支行行长、运营主管、业务经理以及其他相关人员 【培训收益】 ■ 通过学习，掌握集中在基层的风险管理和案件防范知识体系管理 ■ 掌握基层管理者在风险管理和案件防范中的责任 ■ 掌握基层机构储蓄存款、

【培训对象】 1、银行合规主管与管理人员（1）总行／分行合规负责人及相关高管人员（2）支行反洗钱岗位主管行长／副行长、合规主管 2、银行业务部门主管和反洗钱岗位入员（1）总行／分行合规部、国际结算部、运营管理部、会计部、零售

【培训对象】 金融全体从业人员（管理人员、支行行长、会计主管、业务经理、零售客户经理、公司客户经理、柜员等） 【培训收益】 ■ 全面树立银行从业人员的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险； ■结合日常

【培训对象】 银行全体从业人员、新员工及其他相关人员 【培训收益】 ■ 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■以案说法，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强风险防控水平 

【培训对象】 运营管理部相关人员、运营主管、会计主办、柜员、新员工以及其他相关人员 【培训收益】 ■ 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 了解柜面业务操作风险，学会如何在业务中防范

【培训对象】 金融全体从业人员（管理人员、支行行长、会计主管、业务经理、零售客户经理、公司客户经理、柜员等） 【培训收益】 ■ 全面树立银行从业人员的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■结合日常业

【培训对象】 全行员工 【培训收益】 ● 看清形势，明确方向； ● 做好消保工作，让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起！ ● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平，促使银行业金融机构进一步完

【培训对象】 派驻业务经理、运营主管、业务骨干及相关人员 【培训收益】 ■ 全面认识基层机构风险管理 ■ 通过思维共振，激发管理思路 ■ 正确认知运营主管的角色和责任 ■ 通过工具教会学员结合工作实际制定目标计

唤醒合规经营聚焦行为规范——商业银行员工行为管理与合规文化建设课程背景：2017年监管风暴时期，我国银行业从业人员的不当行为或违法乱纪行为引发的重大案件频发,给银行业带来巨大的资金、资产和声誉损失，这些无不显示了银行业部分职员甚至高层的

商业银行结算账户风险管理与反电信诈骗课程背景：2017年是监管风暴时期，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。2018年监管部门继续加大力度，监管力度已步入“全面监管、严格监管

感动服务，赢在运营——XX银行“零售+服务”转型培训课程背景：过去，银行的竞争基本是靠铺网点、铺人员的跑马圈地模式。但未来，随着客户成熟度的上升、竞争的复杂化，银行服务从各个维度都发生了巨变。商业银行的最基本服务机构网点在金融市场中处于最