《标杆管理——向成功企业学习的战略与战术》
课程背景
众所周知，企业家最有效的学习就是向成功企业家的学习；中小企业最快的成长之道就是复制行业标杆企业的模式、经验并加以创新的过程。但是如何才能深入了解标杆企业的成功经验模式，如何学习才能得其神而不拘于形，本课程针对商业模式设计与创新、流程架构优化、营销能力提升等企业普遍关心的问题，给出了一整套通过学习借鉴行业标杆的系统解决思路与工具方法。
课程特点
（1）、课程内容的实用性与可操作性是本课程的首要优点——本课程老师系国内知名的商战情报专家，同时也对企业在商业博弈中面临的挑战有深刻地认识与丰富的实战经验，郑刚老师针对企业在标杆管理中最常见的困惑——如何在法律框架内收集行业标杆、竞争对手的资讯并有效整合给出了一整套经过实战检验的解决思路与工具。
（2）、课程的系统性与针对性——本课程提取了现代企业竞争中不同行业的共性，针对企业经营不同层次——从战略到战术；不同模块——从市场营销到成本控制、HR管理均提出了如何寻找同行业与不同行业标杆，加以对比分析，从而实现自我不断优化的策略流程体系，对于绝大多数成长型企业如何了解标杆企业从战略到营销、研发、HR管理等具体模块的成功经验、模式等给出了极具针对性的流程方法体系。
课程提纲
第一部分 标杆管理基础篇——为何是标杆管理？
一、向标杆企业的学习是企业最快的成长之路
二、什么是标杆管理？
三、标杆管理的类别与对象
四、企业通过标杆管理获得竞争优势的实例
第二部分 标杆管理实战篇1——如何了解行业标杆的最佳实践与操作方式？
一、建立框架——针对行业标杆企业开展调研的前提
二、建立适合本行业对标框架的基本思路
三、信息缺失——行业标杆调研的主要困难
四、基于竞争情报的360度调研框架——合法收集标杆企业关键信息的利器
五、中国商业环境竞争情报实战调研的渠道、流程与方法
六、关键的是组合——对标杆企业开展调研的流程与要领
典型案例分享——通过基于竞争情报的标杆管理，帮助企业实现转型
互动：如何制订自身行业标杆企业的调研计划？
第三部分 标杆管理实战篇2——如何系统实施标杆管理？
一、标杆管理的原则
二、标杆管理的流程
三、内部信息调研的手段与要领
四、企业不同运营模块的标杆管理
1、营销模块的标杆管理
2、研发模块的标杆管理
3、生产模块的标杆管理
4、HR管理的标杆管理
5、成本管理的标杆管理
五、标杆管理的组织与协调
六、标杆管理的常见误区与困难
第四部分 如何运用标杆管理实现企业关键变革
一、如何通过标杆学习实现商业模式创新
二、如何通过标杆学习与SWOT优化竞争策略
三、如何通过标杆管理构建高效团队
第五部分 案例分析——跳出浅层的做法与经验，探寻标杆企业为何能的真正原因？
如何总结归纳标杆企业的成功经验
如何分析判断标杆企业的不可复制之处
更多思考——他们如何能做到这一切？
第六部分 将标杆学习内化到企业文化与流程
一、探寻标杆管理的最佳组织模式
二、针对不同类型企业构建标杆学习组织
三、将标杆学习贯彻到底——打造调研学习型组织
分组互动——如何在本企业实施标杆管理
备注：本课程探讨的标杆企业及其成功经验包括但不限于
1、向万科学战略
2、向华为学项目管理
3、向海尔学服务
4、向聚成学团队复制
5、向海底捞学顾客满意
学员对象
1、各类企业的董事长、创办人、总裁、总经理
2、各级企业高级管理人员及战略规划、市场营销、研发、生产等部门负责人。
