班组长综合技能提升
《班组长技能提升与班组建设培训》
【课程背景】
“班组长的角色-
责任认知”、“班组长的情绪管理与抗压能力”提升以及搞好班组建设管理。
本课程主要是提高班组长管理能力和素质，搞好班组建设。并能在全面落实于日常管
理工作，营造和谐工作氛围，激发部属发挥最大能力及团队协作，提升管理的绩效。本
课程还能帮助班组长减压放松心灵，激发班组长工作激情与战斗力！
【课程时长】
1天（共6学时）
【课程对象】
车间主任、班组长培训
【课程老师】
张瑶老师
【课程大纲】
一、探秘“班组安全管理法”的主要全面内容篇
有效的班组管理方法，其主要内容可以概括为“六个三”：
即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。
“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通
“三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细
“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。 “三不少”：班前检查
不能少、班中排查不能少、班后复查不能少
“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会
。
“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力 。
二、剖析班组长的主要工作职责管理技能战斗篇
1、解密-班组长工作职责
■
负责本班组机械设备、工装器具、安全装置、个人防护用品等的正确使用、维护保养
工作。
■ 监督员工严格执行各项规程和管理制度，负责落实安全质量标准化。
■ 认真组织开展班前、班后会，做好交接班工作。
■ 负责做好新工人上岗前的安全教育工作。
■ 负责组织每周二五安全活动，开展班组隐患排查整改，有权拒绝违章指挥。
■ 如遇事故，立即报告，及时抢救伤员。
2、班组现场岗位作业标准
整理整顿和清扫，思想工作抓在前。
现场状况要清楚，职工安危放第一。
作业防护措施全，落实制度抓在前。
规范行为常提醒，标准作业练素养。
系统设备要完善，生产秩序需顾全。
严格自律我做起，工作安排考虑全。
三、班组长工作管理职责内容和管理技巧方式 ：
1、找准班组长的职责定位
■ 什么是管理和管理者
■ 班组管理的职责
■ 班组长的多角色转换
■ 四种新型的工作关系
■ 企业对干部的两大类回报
■ 非经济回报对未来的帮助
■ 管理者的必备能力模型
■ 现场管理的特点
■ QCDSF顾客满意五要素
■ 4M1E现场管理五要素
■ 班组管理中的PDCA/DMAIC循环
■ 班组长必备的管理能力
2、班组长一日管理
■ 班组长一日工作全貌
■ 工作交接
■ 早会：生产、人员、活动安排及联络
■ 生产确认（型号、数量、材料、条 件、品质首检等）
■ 品质巡检及记录确认
■ 4M1E变化点把握及对应
■ 信息交流、工作联络与工作协调
■ 当日工作总结
■ 报表填写
3、高效率早会
■ 早会的目的和意义
■ 早会的三种队列形式
■ 早会的内容
■ 早会的时间与地点选择
■ 轮流主持与日常工作安排
■ 部门综合早会
■ 早会的礼仪教育
■ 早会的工作气氛营造
■ 早会教育与班组风气培养
4、有效的班组沟通
■ 班组业绩三角型
■ 有效沟通对班组管理的重要性
■ 沟通的目的与周哈里视窗
■ 沟通的三大环节和六大要素
■ 沟通的基本手段
■ 有效沟通的四大要点
■ 班组管理中的三种基本沟通模型
■ 积极的沟通心态和信任关系建立
■ 积极聆听积极反馈
■ 善用身体语言
■ 求同存异，善于取舍——沟通异议处理
■ 分阶段沟通要点
■ 沟通的黄金定律与白金定律
■ 有效沟通的六大策略
☆班组管理的三级联络体系及跨级联络活用
5、基础工作方法 之工具篇
■ 零牌阶梯——首先解决观念问题
■ 严格和关注细节
■ 5W3H——具体化
■ 书面化
■ 数字化
■ 五项主义
■ 报告·联络·商量
■ 速度·跟踪·自立
■ 改善无止境
■ 行动、速度与耐力
6、部下教导与有效激励 之篇
■ 管理者的产品是员工的行为
■ 四种新型的上下级关系
■ 育人之心
■ 部下培养的4种途径
■ 业绩辅导的4个步骤
■ 纠正不良行为的4个步骤
■ 巩固业绩的4个步骤
■ 业绩面谈的基本要点
■ 管理的同步工程
■ 求变三步曲与激励的重要性
■ 激励的四个基本原则
■ 正激励与负激励
■ 抓住激励的恰当时机
■ 10种有效的激励方式与激励配方
7、班组人际关系处理 之关系篇
■ 正确看待班组人际关系
■ 新时期人际环境的四大特点
■ 处理班组人际关系的四大法则
■ 诚意+适当的斗争
■ 处理人际关系的四个基本准则
■ 【善解、曲解、恶解】的优劣观
■ 走出恶性竞争的误区
■ 良性竞争的积极意义
■ 人际冲突中的全局观和前瞻性思维
■ 四种主管风格及其性格活用
■ 人际冲突的五种处理方法
■ 拥抱敌人的成长策略
■ 处理班组人际难题的三种策略
8、班组业绩管理 与班组建设
■ 班组目标管理
■ 班组工作日报
■ 产量与生产效率管理
■ 品质业绩管理
■ 个人业绩管理
■ 班组工作周报
■ 班组看板管理
■ 业绩评比与自主研究活动
以上是【班组长技能全面提升班组建设培训课程】
备注：课程可以根据企业需求制定。
