《职业道德素养提升》
职业道德素养提升
主讲：张瑶老师
课程背景：
员工的职业道德决定职业生涯的路基与轨迹。也预示着每个人发展的上限。
提高员工的职业道德素养是我国企业健康有序发展的基础。俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，面对复杂的社会环境以及形形色色的诱惑，一方面要加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观，提高全体员工廉洁自律的自觉性，在企业内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气；另一方面加强对员工职业行为的规范，一切按规章制度办事，讲纪律，重合规，激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工爱岗敬业，勤勉尽职，维护企业良好的社会形象。从近年来企业发生的各种经济案件来看，大都是企业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃客户一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了企业的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防范于未然。
课程目标：
● 以“礼”达敬，以“貌”达信，以“仪”达素养
● 提升员工的职业操守及职业道德标准，全面树立员工的合规意识，有效防范道德风险与合规风险。提高员工的工作责任心
322580092710● 提升员工职业道德与职业素养
● 增值个人品格价值
● 习得感恩的力量
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：职场人
授课方式：知识讲授+案列分析+头脑风暴+情景演练+短片视频+图片展示
课程大纲
第一讲：解析职业道德与职业素养+全面树立合规意识
一、何为合规意识？
31877001079501. 人之所起（儒家讲：存心养性）
2. 人之所释（道家讲：修心练性）
3. 人之所用（佛家讲：明心见性）
4. 人之所重（修心与内在品格）
5. 发乎内而形于外的人品
6．一命二运三风水；四积阴德五读书
二、何为职业道德？
案例导入：三鹿奶粉事件，“德”失去“市场”
1. 为什么企业要讲合规
2. 没有规矩不成方圆
3. 为什么员工会有违规行为发生
4. 道德素养是效益——先有德后有利
三、何为职业素养？
1. 解析职业素养
讨论：职业素养的表现在那些方面
2. 责任胜于能力
3. 态度大于一切
案例导入：黎明与陈凯歌的一次会面
第二讲：培养我们良好的职业道德
一、职业道德素养提升是人人合规的核心
1. 爱岗敬业，忠于职守
2. 守法合规，依法办事
3. 勤勉尽职，专业胜任
4. 廉洁奉公，不谋私利
5. 保守秘密、诚实守信
6. 公平竞争，抵制违规
二、职业道德风险的主要表现形式
1. 服务变质
2. 隐瞒歪曲，弄虚作假
31940502095503. 泄漏商业秘密和客户信息
4. 钻制度的空子违规操作
5. 违法犯罪
三、职业道德与员工自身的发展
1.谋生的手段
2.事业成功的保证
3.反映人格的一面镜子
四、算一算违法违规所付出的高额成本
1. 经济面
2. 亲情面
3. 自由面
4. 名声面
5. 事业面
6. 健康面
第三讲：培养我们良好的职业行为素养
一、积极主动
29527502159001.不要只做上司交代的事情
2.工作没有分内分外之分
二、爱岗敬业
1.把简单的工作做得最好
2.做好岗位事,注重细节
三、执行到位，不找借口
1.一次性把事情做到位
2.杜绝害死人的”差不多哲学”
3.借口是工作中最大的恶习
四、问题与思考：合规管理如何从我做起
1.小组讨论-拿出结果
2.展示决心与表态
五、对外接待言行举止
1. 做文明职场人5要素
2. 何为职场端庄大方的素养?
3. 女性外出业务自我保护3原则
4. 行为语言的投射与防备心理建设
第四讲：创造客户满意的职业发展平台
做合格职业人
1、构建职业上特有的优势风格
2、修炼一颗“感恩之心”的胸怀
3、在规范的职业舞台上，创造“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的发展蓝图
二、职业综合能力的打造（职业感觉+价值观）
1、职业发展是职业舞台与职业生涯的延伸
3346450933452、相随心改，提升职业形象
3、创造客户价值的感动
4、有作为
5、有位置
6、有味道
第五讲：塑造职场正能量与心态因素分析一、何为正能量的观念和心态1、案例论证：积极心态与消极心态2、心态对人的行为影响力
3、心态对生理的影响
4、观察你的心态树二、找寻正确的观念与积极心态1、焦点在哪里结果就在哪里2、冥想一些美好的情景
三、优秀人士的成功因素分析1、工作就是责任2、热爱工作，追求卓越3、敬业精神---刘德华4、态度第一，聪明第二5、把企业利益放在第一位
302895013931906、解密格力集团“董明珠”第六讲：优秀职场人必备的五大准则一、构建责任之心态1、员工为什么不想承担责任?2、责任的二个层面A、对企业如何100%负责任B、对自己如何100%负责任C、视频展现及经典案例解剖3、责任胜于能力
二、做一个受欢迎的人1、外部客户
把客户的问题当成我工作的主题2、内部客户把心放在上级安排的事上用老板的心做下属的事做什么都超越领导的期望
3、低调做人、高调做事三、严以律己宽以待人的心态1、严要求会痛苦普通人将就，成功者付出
2、鹰的蜕变
2997200214630四、创建积极主动的行为1、如何定义积极主动?2、分析：发乎心而形于外---礼记3、勤奋与付出4、让正能量发挥作用角度一：使我痛苦者，必使我成长角度二：人生莫过四个字：正气，福气角度三：日事日毕角度四：罗森塔尔效应五、凡事团队第一、向军队一样执行1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作?3、借助团队力量，同时对团队产生支持对上服从，对下服务按本色做人，按角色做事做事要到位，但不越位@、视频分析：永不放弃责任之（冲出亚马逊）第七讲：感恩的力量大于一切 一、何为感恩？1、感恩越多福报越多2、感恩父母的养育之恩
37274501955803、感恩企业给我平台
4、感恩朝夕相处的同事给我陪伴
二、自我成长遇见最好的自己1、SWOT工具分析自我2、写出自我改变的方法
3、学习成长9阶段密码
复盘总结：回顾课程，个人进步9个好习惯，做出行动计划
