组织内部沟通与跨部门协作
组织内部沟通与跨部门协作
一、解码沟通与应用
1．沟通原理与解码
（1）沟通的原理
（2）沟通的问题和要求
2．沟通的机理和媒介
（1）人际与组织沟通
（2）沟通的方式和种类
二、沟通循环与要素
1．沟通的核心障碍与克服
（1）沟通障碍的原因
（2）沟通循环
2．双向沟通与三要素
（1）说到对方爱听
（2）听到对方爱说
（3）问对问题才有效
三、有效沟通与协作的步骤
1．事前准备
2.探询需求
3.陈述落差行为
4.异议处理
5.达成与实施
四、沟通的类型与协作技巧
1．如何与上司沟通
2．如何与下属沟通
3．如何进行跨部门沟通与协调
张学民：《班组安全心理学及安全管理》
张学民：《班组安全心理学及安全管理》课程分类：生产管理培训类 课程天数：2天
课程模块
单元内容
课程时间
第一部分
零事故安全生产管理的价值
1. 触目惊心的数字
2. 安全事故
张学民：《班组长从技术走向管理》
张学民：《班组长从技术走向管理》课程分类：生产管理培训类 课程天数：1天
《班组长从技术走向管理》
（6小时）
前言
鹰雁团队精神
1. 鹰雁团队认知导入
2. 学习鹰的特质与
张学民：《电力班组长综合管理技能提升训练》
张学民：《电力班组长综合管理技能提升训练》课程分类：生产管理培训类 课程天数：2天
课程模块
单元内容
（ 第一天上午9：00—12:00 ）
第一章
班组长的工作职责
1、班
张学民：《电力企业6S管理活动与对策》
张学民：《电力企业6S管理活动与对策》课程分类：生产管理培训类 课程天数：2天
第 1 模块：鹰与雁团队
雁鹰团队创意大比拼
鹰人雁队
6S进行曲
第 2 模块：认识现场管理
6S问题分
张学民：《电力企业OJT教练技术》
张学民：《电力企业OJT教练技术》课程分类：生产管理培训类课程天数：2天第一单元：企业教练基础一、企业教练的发展二、企业教练技术的形成与发展三、教练式管理模式之优点四、教练技术与企业绩效之关联五、企
张学民：《电力企业五型班组建设》
张学民：《电力企业五型班组建设》课程分类：生产管理培训类 课程天数：3天
课程模块
单元内容
（第一天上午9：00—12:00）
第一部分
符合时代要求的
五型班组
1. 安全型班组
张学民：《管理人员计划性高效工作方法》
张学民：《管理人员计划性高效工作方法》课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天
第一单元、高效工作法则
1、正确的做事，更要做正确的事
2、正确的做事，强调的是最佳工作方法，其结果是更快
张学民：《管理人员素质与执行力能力提升》
张学民：《管理人员素质与执行力能力提升》课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天
第一模块：开场训练
1、鹰雁团队执行力创意大PK (课程总互动)
2、雁鹰团队执行力领会与任务布达的
张学民：《管理人员职业化综合素质提升》
张学民：《管理人员职业化综合素质提升》课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天
《管理人员职业化综合素质提升》培训
第一天
前言
鹰雁团队职业精神
1. 鹰雁团队—责任认知导入
2
张学民：《互联网＋能源互联网背景下的电力管理创新》
张学民：《互联网＋能源互联网背景下的电力管理创新》课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天
时间
课程主题
课程内容简介
上午
第一讲
管理新锐
第一节：开篇研讨：“杰出管理
