风控-银行员工管理风险防控2021.10.09
银行员工管理风险防控
张光禄老师
课程背景：
如果银行的产品是本，那银行的员工就是根，管理者对员工管理不到位就相当于是丢了根，对产品的把控力不强即丢了本，如果两者都控制不到位，那你就既丢了根又忘了本，所以根本不对。
管理者对员工的管理都包含些什么呢？是不是只是一味的追求业绩？一味的盯过程管理？还是不断地盯合规？其实都不是。我们要关注一个即存在又让我们经常忽略的东西，那就是员工的心理变化。因为员工的心理变化影响了他的所有思想、行为的变化。影响心理变化有很多因素，其中包括心理和生理追求因素、家庭因素、兴趣爱好因素、目标因素等。
我们只要去管理员工的目标、价值观，这样你就不会像个消防员，每天不停的四处救火。你一定不要去想着如何去控制或约束员工的行为，因为这样只会按下葫芦浮起瓢，给员工建立正确的价值观，让员工有更高层次的精神追求，这才是解决问题的根本之道。
课程收益：
通过课程的学习，让银行的管理者们对于员工管理风险控制有清晰的认知，从而能够有的放矢的采取行动，有效提升风控管理水平，达到稳员工、强内控的作用，从而建立稳健的金融服务体系。
课程对象：
银行行长、副行长、营业部主任、副主任、各层级储备干部及网点全体员工
课程时长：半天~1天（6小时/天）
课程大纲：
风险控制是银行永恒不变的话题
我们的哪些行为会触碰风控的“电网”
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴银行员工法制意识淡薄
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵银行管理者风险意识有待加强
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶合规稽查过于形式化
电影夺命金中的事件离我们很远吗？
挪用客户资金、非法侵占客户资金的事件屡见不鲜
例：某行营业部主管宋某痴迷于购买网络彩票，短时间内其经济问题出现了问题，宋某先开始向自己的下属借钱，随后和行内的其他同事借钱，再后和自己名下的投资客户借钱，但由于运势不佳，所有的借款都变成了泡影，他本人也无力偿还，无论对同事和客户的资金，还是对银行品牌都造成了巨大的损失。
新闻不断爆出银行工作人员的违规违法行为
例：1500万存款不翼而飞，到底是谁的错？例：某行员工为达成绩效考核和个人利益双目的，篡改客户资质资料，额外收取客户“好处费”，成功从行内骗贷，后因还款能力不足，造成行内坏账，给银行带来了不可弥补的经济损失。
发生在别人身上的叫故事，发生在自己身上的叫事故，不要让别人身上的故事变为你身上的事故。
对于员工管理风控的核心逻辑
从易经智慧看员工的风控管理
学会“踩刹车”才能获得更为稳健的业绩增长
管理者的困惑：上班时我能看的住，但下班后怎么办？
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴找到员工的核心诉求点
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵学会为员工建立正确的价值观
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶帮助员工规划通往目标的可行之路
= 4 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑷带领员工走出思想和行为的困境
= 5 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑸助力员工达成自己的“小目标”
永远不要管理事情，而要管理思想
管理就像放风筝，无论他飞的多高，你只需控制好手中的线
三个层次解决员工管理风险控制
员工需求管理（建立主观思维）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴以员工为本，以利他为基
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵只有你把你的员工服务好，他才能服务好你的客户
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶开始真正的了解你的员工——开展员工团建和家访工作
企业价值观塑造（强化主观意识）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴企业文化宣导，加强思想管理 = 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵高频的合规意识宣导
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶强化员工“三位一体”教育体系
建立内审机制（制造客观约束）
= 1 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑴制定员工异常行为排查工作实施细则
= 2 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑵开展多维度员工异常行为排查
= 3 \* GB2 \* MERGEFORMAT ⑶建立从严治行，严格执纪问责
