主题一、课程导入
1. 分组及制定规则
学员与讲师在课程中的定位
2. 分组游戏“单词组合”
课程的主体内容介绍及重点
3. 创新与左右脑平衡
如何学习这门课程（内化与照搬）
4. 案例分享：增加体重
主题二、创新思维的意义和方向
1. 创新与智力的相关性
a) 沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
b) 智力曲线与创造力曲线
2. 创造与创新
如何进行创新管理
3. 创新对个人与组织的意义
案例：索尼与松下
4. 创新思维解决问题能力测试和评价
案例：3M公司发展史
5. HBDI大脑解决问题的模型
创造力问卷测试
主题三、打破固有思维的障碍
1. 阻碍创新的郐子手——固有思维
a) 案例：宝洁的2000年
b) 游戏：九点连线的3种玩法
2. 固有思维产生的原因：
a) 过去经验
案例：电脑磁盘的发明和演进
b) 注意力导向
案例：服务厅的等候投诉
c) 参照物
分析：球体的运动方向
3. 综合案例：三种方式数方格
4. 从可乐竞争带出四种创新竞争
主题四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1. 创新思维问题解决的四步骤工作法
a) 大脑思维和螺旋式解决问题模式
左脑发散思维 左脑集中思维
右脑创新思维 左脑逻辑思维
b) 练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题
2. 右脑发散思维——找出所有因素
a) 定性分析与定量分析
案例：夏天洗衣机的销量下降
b) 在实际工作中的分析工具
3. 常见分析方法
a) WHY—WHY分析法
练习:开会迟到的问题解决
b) 金字塔分析法
练习：客户投诉率增加原因分析
c) 奖惩分析法
案例：用该方法分析企业未来的发展方向
4. 左脑集中思维——找出核心因素
a) 数据集中模式——帕雷托矩阵
调查案例:商务酒店的客户服务
案例分析：产品配方的决策
b) //兴趣法
房地产企业如何提高满意率
c) 多次投票法
游戏：公司年会的地点选择
d) 再次确定真实的问题
i. 是否正在解决正确的问题
案例：安全气囊的诞生
自由女神的修缮
ii. 中间目标与终极目标
成本控制与利润增长
iii. 正确地描述问题
讨论:宇宙飞船的指示灯
5. 4、右脑创新思维——找出所有解决方案
a) 借鉴创意法
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
b) 头脑风暴法Brainstorming
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
游戏：流落荒岛的皮带功能
c) 头脑风暴的八个激发方式
i. 头脑风暴法演进1—名义群体法
练习：手机的产品研发创意
ii. 头脑风暴法演进2—逆向思维法
练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？
iii. 头脑风暴法演进3—循环思维法635
游戏：保证小区的安全
d) 思维导图法Mind Mapping
e) 区分:Alternative and Substitute
案例:防盗系统的创新
案例:电视机防辐射设计
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
6. 左脑逻辑思维——找出合理的解决方案
a) 逻辑决策和直觉决策
案例：IBM的决策模式
b) 个人决策工具应用
i. 价值观权重评估法
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子
ii. 评估矩阵法
练习：分析数据的决策练习
练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例
练习：管理工作中的选择
7. 团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断
