管理心理学

课程简介：

课程背景：

备选名：《领导力心理学》/《人心领导力》/《心理学在管理中应用》/《管理中的心理学智慧》/《领导干部的心理学修养》

课程目标：

1、从人性的基本面剖析员工多元化心理檀变，构建领导与员工良好互动沟通机制，唤回员工合理健康的工作动机，让管理更“走心”。
2、以人的心理诉求和需求层次为依托，提升管理者人心洞察力，并建议组织如何依此调整管理行为、设计管理制度。
3、学会如何启动不同层级员工的“心理开关”，让管理行为具有“杠杆效应”。用有效方法促进员工矫正工作不良行为，以达到其自我觉察、自我探索和自我塑造的自律效果，让管理轻松高效。
4、将经典心理学理论、心理实验、案例逻辑、工具模型、启发方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把国学思想与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅，转识为智，化器成慧。

课程大纲：

第一讲：多元——管理的衡心
最强关联词：代际、特质、个体差异。
一、心理实验：多元智能实验
二、对管理现象的反思
1、火星撞地球：从“网红”说起
2、不同年代的人的焦虑的相同的
3、不同年代的人的需求是不同的
4、人人是“闻一多”，个个是“复杂人”
5、每个员工都打上原生家庭的烙印
三、与工作绩效直接有关的五个多元化：
传记特征、智力能力、体质能力、气质能力、心理能力。
四、在管理中的“四性”应用：
1、惯性：成功经验不是“一刀准”
2、理性：追求自我、表达个性
3、耐性：管理效果无法立竿见影
4、弹性：工作模式设计心理调剂
讨论案例：《谁该对他们的未来负责？》
结论：员工的工作效能，随上级满足他们的特质需求的程度而改变。

第二讲：偏见——管理的失心[110分钟]
最强关联词：刻板、托利得原理、探索性思维。
一、心理实验：巴纳姆效应
小练习：《投票》
二、对管理现象的反思：
1、什么样的员工容易被歧视？
2、管理者为什么会产生偏见？
3、刻板印象对管理的危害性
4、本质：偏见能完全消除吗？
视频：《谁不值得信任？》
三、在管理中的五个具体应用：
1、偏见的必要性（利用偏见）
2、预防自我责怪——一种自恨偏见
3、归因风格的可变性
4、改变偏见态度的方法：
1）慎用优越感
2）别做“尺子侠”
3）避免认知失调
4）主动改变行为
5、知人论事是两套不同的大脑系统
结论：刻板化的过程就是妨碍一个人表达自我的过程。

第三讲：移情——管理的比心[110分钟]
最强关联词：共情、感受性、期待效应。
一、心理实验：哈洛恒河猴实验
二、对管理现象的反思：
1、上班是刷存在感？
2、渴望情感被共享
3、担心被边缘化
4、希望有价值、被尊重
三、罗杰斯咨询理论在管理中的应用：
小练习：《区分“感受”和“评价”》
1、真诚：本身就是道路
2、共情：感受别人感受的能力
小练习：《试着去理解》
讨论案例：《怎样安抚受挫员工的失落？》
3、“动态同理心”训练
4、体验跟你有着截然不同生活者的人生
5、避免一件事双重评价标准
6、在制度福利设计上，趋向于员工感受性
结论：每一个不情愿的背后都藏着一个未被满足的心理诉求。

第四讲：自尊——管理的走心[110分钟]
最强关联词：人格、自我、遗传。
一、心理实验：奥斯卡获奖者长寿实验
小练习：给邻居画像
视频：《“英雄”落幕的悲歌》
二、对管理现象的反思：
1、自卑的极致：习得性无助
2、为什么总有人会更积极地评价自我？
3、你从未见过的“九层妖塔”
4、为什么失败那么可怕？
5、害怕挑战源于自卑情结和希望感匮乏
案例研讨：李云龙的管理风格今天还管用吗？
三、培育高自尊在管理中的三大应用：
1、由高带低：促进低自尊员工走向优秀
2、非暴力沟通：负强化技术应用
3、匹配与适应：从赖以谋生到自我价值感
四、培养员工“整体自尊感”的五类方法
方法1：建立安全依恋
方法2：适当高估自己
方法3：不虚假高自尊
方法4：突破阈值
方法5：倡导“不知足也常乐”
结论：自尊是人类心灵鸡汤的终极配方，秘不外传，得之获宝。

第五讲：动机——管理的驭心[110分钟]
最强关联词：本能、诱因（情境）、需求。
一、心理实验：斯坦福监狱实验
小练习：十词合一
二、对管理现象的反思：
1、管理中对“人性的假设”
1）性本懒
2）靠强制
3）不负责
4）习得性无助
2、唤回员工健康合理的动机
案例：《游戏，让你欲罢不能》
三、动机赋能在管理中的应用：
1、对管理的基本启发
1）对管理方法的启发：金三角框架
2）对设计管理制度的启发
2、四种成就动机的测试方法：
1）观察法
2）内省法
3）TAT法（投射）
4）情景模拟法
3、如何启动不同层级下属“心理开关”？
1）平衡术：管理者自己的开关
2）差异局：团队的开关
3）钢铁侠：下属的开关
4）安全阀：高手的开关
讨论点评：关键时刻怎样示强示弱？
结论：态度与行为一致性的高低，取决于态度本身是否居于个人价值的中心位置。

第六讲：强化——管理的归心[110分钟]
最强关联词：刺激、正强化、赋能。
一、心理实验：斯金纳鸽子实验
解析：心灵手巧还是手巧心灵？
二、对管理现象的反思：
1、判断行为矫正效果的最终标准
2、激励为何会陷入“挫折-倒退”模式？
3、形成现实能力与需要能力间差距的原因
讨论点评：《参与感》
三、“强化物”在管理中的具体应用：
1、“矫正式强化”四大方法对标：
脱敏；满灌；模仿法；厌恶疗法。
2、奖惩式强化：奖励惩罚的应用练习
3、操作性条件反射：actasofsoyouare
4、制度的“三公式”强化
案例1：《老张的故事》
案例2：《发了奖金大家为何还不高兴？》
结论：行为是行为结果的函数。利大果大，利小果小，无利无果。