银行消费者权益保护大纲3小时
《银行消费者权益保护》大纲3小时
《银行消费者权益保护》培训大纲
银行消费者权益保护的监管政策解读
消费者权益在银行的公司治理和企业文化建设中的融合问题
银行业金融机构董事会在金融消费者权益保护中的履职要求
银行工作人员在金融消费者权益保护中的基本要求
案例分析
金融消费者八项权益解说
八项权益的理解
八项权益的同业案例分析
银行业客户投诉处理机制的建立与优化
投诉处理工作流程
岗位责任注意事项
合规风险和声誉风险的关联性分析
银行业金融机构投诉处理部门的工作流程与优化
指导职能的体现模式
协调职能的体现模式
处理客户投诉事项的同业借鉴
客户投诉事项处置机制
调查核实并及处理结果的处置模式
发现金融产品或服务问题的处置模式
金融消费者赔偿或补偿的处置模式
《法理学》培训课程大纲
《法理学》
主讲：林承铎
第一部分 依法治国理论
一、正确理解法治的含义
1
《依法治国》培训课程大纲
《依法治国》
主讲：林承铎
第一部分 依法治国理论
一、正确理解法治的含义
1、正确理解法治的两个层
保项目风险管理培训课程大纲
保项目风险管理
主讲：林承铎
担保相关行业服务客户：中国光大银行全
财务法规培训大纲
财务法规培训大纲
林承铎
一、课程性质与目标
课程性质：本课程是会计从业人员需要
操作风险管理、内部控制与合规管理培训课程大纲
操作风险管理、内部控制与合规管理
主讲：林承铎
第一部分 操作风险来源与管理框架
第一节 操作风险管理的概述
一、操作风险的起源
（一）商业银行操作风险提出的背景和
产品经理必备素质及法律知识和风险防范意识授课大纲
产品经理必备素质及法律知识和风险防范意识授课大纲
主讲：林承铎
一、案例分析引入
(一)业界产品经理存在的不足之处分析
(二)产品经理成长的三个步骤
1. 研发内部各职能领域的互动
贷后风险预警与管理
《贷后风险预警与管理》课程大纲
前言：
在金融全球化的文明演进过程中，适应依法治国和市场经济建设的需要，我国商业银行应加快改革和发展步伐。
目前，客户经理应着重预知风险，争取在贷款环节中降低风险发生的几率。加大对
担保项目风险管理培训课程大纲
保项目风险管理
主讲：林承铎
担保相关行业服务客户：中国光大银行
公司治理培训
公司治理培训大纲
课程简介：
公司治理作为一种制度安排，规定了整个企业运作的基本框架和运行机制，是现代企业制度的核心，是企业经营管理的基石。公司治理一直以来被大型企业、上市企业所关注。现代企业的竞争从某种意义上说，就是
国际金融环境对我国金融环境的影响
《国际金融环境对我国金融环境的影响》课纲
课程内容：
一、未来三到五年，影响国际金融环境变化的重大因素
（一）欧、美、日严重的财政债务问题
（二）全球性宽松货币政策
（三）国际金融监
