| 课程单元 电信中层领导管理会计能力提升 | 附件7：管理会计大纲（1天，湖北电信） |
一、战略管理会计 1.从传统管理会计到战略管理会计 2.实施战略管理会计：战略积分卡 （1）战略定位 （2）战略风险与机遇 （3）战略选择 （4）战略实施 3.管理会计工具与电信企业和行业特征 （1）成本和收益 （2）组织与行为 课堂小组活动与案例：风险与战略（15分钟） 二、 战略规划与实施 1.战略规划工具 （1）PEST （2）SWOT （3）波特五力模型 （4）战略地图 2.预测和计划 （1）滚动计划和预测 （2）作业成本（作业成本ABC和作业成本管理ABM） （3）资本预算 案例分析：许继电气作业成本案例，电信企业如何实施作业成本管理 三、 业绩评价和激励 课堂小组活动：评价指标选择和团队绩效（15分钟） 1.绩效指标（KPI）与员工行为 2.绩效评价与激励机制设计 3.平衡记分卡（BSC）运用 4.对标（Benchmarking） 案例分析：宁波韵升(集团)股份有限公司案例，电信中层领导如何运用BSC考核团队绩效？ | |
四、 产品与服务提供 1. 产品盈利能力分析 （1）成本性态分析法 （2）本量利分析法 （3）边际分析法 2.客户盈利能力分析 （1）大数据与CHURN预测分析 （2）客户集群分析 （3）客户盈利能力指标 3.价值链与客户关系管理 （1）电信企业价值链分析 （2）电系企业客户关系管理 小组讨论：现有的湖北电信公司管理会计应用状况如何，如何实施系统化的管理会计体系？ |