在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着
更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全
然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业
经理人们即需要掌握更科学的管理方法及有效的激励与团队建设方案。
该课程的开展方式极具互动性，充分多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：案
例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴，游戏体验等，让所有
学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。
课程时间：1.5天；6小时/天
课程对象：企业中层管理人员，新晋中高层管理人员，要带领团队的领导者
课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为
先
课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风
暴
参训人数：24-48人
课程工具(节选部分)：
工具一：PDCA戴明环
工具二：权利使用测试表
工具三：情境领导
工具四：激励与辅导
工具五：打造卓越团队四部曲
课程大纲：
课程简述： 白水世界的挑战
学习简介：
培训以“掘金大富翁”沙盘游戏竞赛的方式开展，强调团队的竞赛与合作
课程整体架构由：游戏 案例 理论 工具 视频 实操组成，每一个篇章的的案
例均来自服务业真实鲜活的管理故事。通过案例的讨论再进行理论和工具的学
习，学员吸收新知识的效果事倍功半。
开场游戏： 缘分的天空
团队建设： 组名，组长，组徽，组训
第一章、员工管理
一、管理概述
1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁
2、理论学习：何为管理
二、管理者的角色定位
1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼
2、中国文化：乾卦六爻
3、管理工具：角色梳理同心圆
三、管理职能和领导艺术
1、理论学习：何为管理职能
2、理论学习：何为领导艺术
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五、游戏导入：系统的力量
六、PDCA戴明环管理原理概述
1、理论学习：何为PDCA戴明环
2、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟
3、模拟练习
第二章、情景领导
一、游戏导入：太极生两仪
二、何为领导
1、视频分享：孔子周游列国
2、理论学习：何为领导
三、权利种类
1、视频分享：不在其位不谋其政
2、理论学习：职权力和领导力
3、管理工具：七种权利种类
4、自我测评：七种权利的自我运用
四、情境领导
1、案例研讨：左膀右臂 销售产品 促销方案 临危受命（选择题）
2、理论学习：何为情境领导
3、管理工具：情境领导四种模式
3、管理实践：情境领导在工作中的运用
五、阶段总结并承上启下：润物细无声
第三章、有效激励
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一、游戏导入：团队接龙赛
二、辅导与评估
1、案例研讨：问题员工怎么办
2、理论学习：正式辅导与非正式辅导
3、管理工具：A.I.D汉堡包，教练辅导技术
4、案例研讨：评估面谈促成长
5、理论学习：评估的前中后
6、视频分享：三顾茅庐
三、纪律与诉怨
1、案例研讨：为啥士气很低落
2、理论学习：如何处理纪律问题
3、视频分享：孔明挥泪斩马谡
4、管理工具：B.E.S.T反馈技巧
5、理论学习：处理员工诉怨
6、管理工具：处理诉怨三部曲
7、视频分享：赤壁之后的曹孟德
四、动力与激励
1、案例研讨：为啥工作没激情
2、理论学习：动力源自与那里
3、管理工具：马斯洛需求理论
4、理论学习：激励的原理和体系
5、管理工具：赫兹伯格双因素理论
6、激励原理：无处不在的激励
7、视频分享：刘备摔阿斗
五、阶段总结并承上启下
第四章、团队建设
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一、游戏导入：团队通天塔
二、何为团队
1、案例研讨：经理面临的新挑战
2、理论学习：何为团队
3、视频分享：梦之队
三、团队的发展阶段
1、案例研讨：一次意外的谈心
2、理论学习：团队的四个发展阶段
3、管理工具：四个发展阶段的行为特点和关系特点
四、阶段总结并承上启下
五、课程收尾：回顾课程，答疑解惑
