课程介绍：
随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。努力处理好劳动关系，既是保持社会和谐稳定的迫切需要，又是减少或消除企业内部劳动冲突、保障劳动者合法权益、保证企业生产经营顺利进行的迫切需要。由于我国市场经济体制形成的特殊历程，前些年，劳动关系问题一直没有引起社会的广泛关注，直到这些年，由劳动关系引发的社会矛盾越来越多，这一问题才越来越被全社会关注与重视。我国企业现代人力资源理念的逐步树立和管理水平的不断提高，员工维权意识的不断增强，也是这一问题越来越被关注与重视的重要原因。
课程大纲：
一、劳动关系
1、案例《Andy——有理，说不清》
2、劳动关系的释义与特征
小思考1-1：——《某造船厂的厂房漏雨……》
劳动关系三要素
知识链接1-1：
3、劳动关系与事实劳动关系
案例分析1-1：——《存在事实劳动关系，合同可否解除？》
4、劳动关系与劳务关系
案例分析1-2：——《王间是某晚报的发行公司投递员》
5、劳动关系与人力资源管理
案例分析：
二、劳动合同管理
1、引例：——《人力资源经理桑大鹏的头痛事》
2、劳动合同
含义、特点
劳动合同的内容
小思考2-1：——《张某2008年3月与快餐企业签订了劳动合同……》
案例分析2-1：——《胡先生在同济大学获得硕士学位后……》
案例分析2-2：——《56岁的老张是某国有企业的职工……》
3、劳动合同的订立
劳动合同订立的原则
劳动合同订立的程序
无效劳动合同的确认与处理
小思考2-2：——《什么情况可以撤销合同》
4、劳动合同的变更
5、劳动合同的解除
6、劳动合同的终止与续订
案例分析2-3：——《2006年3月，晓芸到某酒店应聘，工作期间酒店要求不可以结婚……》
实践训练：——《用人单位经过面试后决定录用王某》
三、集体合同管理
1、引例：——《集体合同的效力高于劳动合同》
2、集体协商
集体协商的含义及特征
小思考3-1：——《据〈工人日报〉报导，职工要求建工会……》
3、集体合同制度
集体合同含义及特征
集体合同的内容
知识链接3-1：——《深圳平湖村两万员工有保障》
集体合同订立的原则
小思考3-2：——《我国劳动法33条规定……》
集体合同的变更和解除
集体合同争议的处理
案例分析3-1：——《某汽车修理公司是一家大型国有企业……》
违反集体合同的责任
集体合同与劳动合同的区别
案例分析3-2：——《集体合同对制药分厂工人是否有效》
四、社会保险管理
1、引例：——《医疗保险如何为民众减负》
2、社会保险日常业务的办理
社会保险关系的建立、转移、终止
3、社会保险缴费
基本养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
4、社会保险待遇简介
案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》
养老保险待遇
失业保险待遇
医疗保险待遇
工伤保险待遇
案例分析4-2：——《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》
生育保险的待遇
五、劳动安全卫生管理
1、引例：——《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》
2、劳动安全卫生管理概述
知识链接5-1：——《安全事故数据及启示》
3、劳动安全管理
案例分析5-1：——《隐瞒重大伤亡事故一建筑企业受严惩》
小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》
4、劳动卫生管理
案例分析5-2：——《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》
5、劳动保护
小思考5-2：——《北京市某中学……》
小思考5-3：——《赵某在工厂工作了8年……》
6、案例评析：
《他的死亡能否认定工伤》
《员工失业期间新发现职业病怎么办？》
六、劳动争议管理
1、引例：——《企业用人自主权受法律约束吗？》
2、劳动争议的定义及产生原因
用人单位方面的原因
劳动者方面的原因
3、劳动争议的解决途径及程序
4、典型劳动争议的处理
案例分析6-1：——《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》
案例分析6-2：——《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》
案例分析6-3：——《解除劳动经济补偿金如何计发？》
案例分析6-4：——《我能随意愿续订这合同吗？》
案例分析6-5：——《劳动合同即将终止，非得续订吗？》
案例分析6-6：——《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》
案例分析6-7：——《刘某是否应该要公司补足差额》
案例分析6-8：——《工资可以用实物抵发吗？》
案例分析6-9：——《如此高负荷的工作我该怎么办？》
案例分析6-10：——《加班加点谁说了算？》
案例分析6-11：——《在职充电争议不断》
案例分析6-12：——《张静能算工伤吗？》
案例分析6-13：——《产假到底休多少天？》
5、劳动争议处理法律文书写作
申诉书
起诉状
上诉状
答辩书
劳动争议仲裁裁决书
6、劳动争议的预防
案例解析——《女职工“三期”动不得》
七、员工沟通管理
1.引例：——《员工关系经理》
2.沟通的定义及过程
知识链接7-1：——《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》
3.沟通的类型
案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大师……》
4.沟通的障碍及解决途径
知识链接7-2：——《指出下属的错误需要发火么？》
知识链接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》
知识链接7-4：——《让地三尺》
知识链接7-5：——《*一家公司的总经理……》
5.问题员工的有效沟通
小思考7-1：——《一个*大兵的故事》
小思考7-2：——《春秋战国时期……》
6.员工满意度调查
员工满意度调查的内容与方法
知识链接7-6：——《某企业2005年度员工满意度调查问卷》
八、劳动关系管理的相关制度
1.引例：——《透过员工罢工事件的反思》
2.劳动关系管理的相关制度
3.职工民主管理制度
案例分析8-1：——《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》
4.工资制度
工资法律调整的原则
*工资制度
案例分析8-2：——《有申请就可以超时加班么？》
小思考8-1：——《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》
5.企业内部劳动规则
内部劳动规则的特点与内容
6.奖惩与申诉制度
奖惩种类与步骤
申诉种类与步骤
情境模拟8-1：——《场景：小张最近心情一直不错……》
案例分析8-3：——《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》
九、和谐劳动关系的构建
1.引例：——《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》
2.关于和谐与学者的阐述
3.当前劳动关系中存在的问题
小思考9-1：——《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》
案例分析9-1：——《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》
知识链接9-1：——《标准工时制与加班的相关规定》
4.当前劳动关系不和谐的原因
5.构建和谐劳动关系的措施
案例分析9-2：——《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》
十、经典案例分享
劳动关系管理全景案例——辞职门事件始末
总结
培训师介绍：邓雨薇
职业背景：
河北大学 中国古代文学 | 硕士
全国首届劳动关系协调师认证讲师
全国高级人力资源管理师
南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授
曾任：
河北省中国移动总经理秘书、综合秘书
润迅通信集团人力资源部经理
深圳市波导实业有限公司人力资源部经理
深圳市途径汽车电子科技有限公司人力资源总监
曾任职于河北省邮电管理局，历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信 运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获“邮电一枝笔”的称号。
曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。
曾任深圳市波导实业有限公司人力资源部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得到董事会曹董首肯。
曾任深圳市途径汽车电子科技有限公司人力资源总监，从企业战略角度实施人力资源规划，让企业真正发挥人力资源的战略决策作用。
授课经验：
中国移动河北省各分公司、中国电信河北省各分公司、阳光保险、鸿基地产、永康诚服饰
劳动关系管理制度
