第一天：上午
09:00-10:30
1.战略是选择阵地
市场环境10年对比
CRM/TQM/BPR对战略的作用
运营效益和战略的区别
战略的军事定义
战略的商业定义
宏观：供需形势的演进
微观：客户购买决定的发生地
练习：描述公司的战略
讲解
案例分析
小讨论
使参加者意识到商业竞争的焦点已经转移到客户的认知。
10：30-10：45茶歇
10:45-
12:00
2.战略是建立认知
认知的规律
1)容量有限
2)不喜混乱
3)需要安全感
4)定型后难以改变
认知阶梯
关键术语：品类/品牌/集中度
练习：行业认知阶梯
讲解
案例分析
小组讨论
借助认知阶梯的工具，用品类/品牌/集中度等分析所在行业。
第一天：下午
13:00-
14:30
3.战略是确立差异
差异化的误区
1)质量误区
2)低价误区
3)性价比误区
4)产品丰富误区
差异化的机会
1)抢先
2)产品特性
3)品牌表现
练习：差异化的机会
讲解
讨论
案例分析
小组讨论
意识到建立差异化概念是战略的核心，并通过案例探讨寻找差异化的方法。
14：30-14：45茶歇
14:45-
16:30
4.战略从战术开始
由内而外的思维（战略-战术）
由外而内的思维（战术-战略）
由内而外思维的后果
1)不承认错误
2)错失机会
战术动作到战略的转移
战略和差异切入点的关系
练习：识别由内而外的思维
讲解
讨论
案例分析
小组讨论
从理念上区分战略和战术之间的关系，能够敏锐的区分两种思维的差别，摈弃由内而外的思维
第二天：上午
09:00-10:30
5.战略是打败对手
兵力法则和防御优势法则
防御战及打法要点
进攻战及打法要点
侧翼战及打法要点
游击战及打法要点
案例：华为云
战争类型有形式决定
练习：当前的打法要点
讲解
案例分析
小组讨论
从战争中得到启发，在清楚两大原则的基础上，引申出四种商战打法。并进一步明确对竞争对手的战略打法。
10：30-10：45茶歇
10:45-12:00
6.战略是保持聚焦
聚焦的威力
聚焦的三重优势
聚焦是否有“吃不饱”的问题
聚焦个案分析
练习：面临的诱惑
讲解
案例分析
小组讨论
清楚聚焦的威力，聚焦后的诱惑，能够从现实出发，避开各种诱惑的陷阱。
第二天：下午
13:00-
14:30
7.战略是追求简单
简单的重要性
不要让数据替代常识
焦点小组访谈的作用和局限
试销的好处和潜在危害
客户的行为能否预测
认知调研法
讲解
案例分析
小组讨论
认识到简单的重要性，能够看清焦点小组/试销等背后的危害，学习和体会认知调研方法。
14：30-14：45茶歇
14:45-
16:30
8.战略是领导方向
能否亲临前线
是否能实事求是
不单纯追求数字
善于把认知当作战场
9.战略是实事求是
增长和战略之间的关系
短期利益和长期利益
警惕大公司病
10.总结和行动
分享你对战略的理解
分享有哪些观点的改变
你现在的战略是什么
讲解
案例分析
小组讨论
衡量是否把认知当战场，平衡短期利益和长期利益之间的关系。
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